Не перестаю мысленно благодарить преподавателей, которые когда-то вкладывали в наши непокорные головы азы профессии. В частности, список важных вопросов, которые обязательно стоит прояснить с клиентом на первой консультации. Среди этих "самых важных" был вопрос, который во время учебы меня неизменно раздражал. Звучит он примерно так: "Скажите, а почему вы обратились к психологу именно сейчас?".
Вопрос этот удивлял меня своей наивностью. Казалось бы, ну что приставать к человеку?.. Пришел — и хорошо. Надоело ему все. Или не все, но некоторое — особенно. Понял, что больше так нельзя, и надо что-то менять. Понятно ведь, что проблемы копились долго — так что решает тот короткий момент, когда в чашу упала последняя капля?
Оказалось — это один из самых важных вопросов вообще, не только на первой встрече.
Обычно клиенты в ходе рассказа выходят на него сами. И эту тему важно акцентировать. Потому что в этой поворотной точке: "И тут я понял, что дальше так нельзя", — лежит едва ли не половина ответов на все насущные вопросы.
Как понял? Почему понял? Что такого случилось, что заставило пересмотреть несколько последних лет, а то и десятилетий жизни?..
Это бывают тяжелые события: например, умер ребенок у дальнего родственника. И вот человек стоит на похоронах и думает: черт, а времени-то у нас всего ничего, и заканчивается оно всегда неожиданно. Вроде самоочевидный факт. Но кто же про него вспоминает каждый день, когда утром на работу, а вечером с работы... А время идет. И вот уже кому-то гроб засыпают землей, а это кто-то в два раза младше тебя.
А если завтра это будешь ты — то что? С чем ты уйдешь, что оставишь? И тут у человека начинается паника, потому что он понимает: уйдет он ни с чем, и не оставит ничего. По крайней мере, ничего такого, что ему хотелось бы. Эта точка крайнего разочарования в себе и в жизни — очень важная, хотя и страшная. От нее можно отталкиваться для дальнейшей работы.
Бывают поворотные моменты какие-то на первый взгляд... незначительные. "Пришла на работу, а там на моем столе кто-то лужу от чая налил и не вытер. И я им такая: ребята, ну блин, вытрите, что ли, за собой. А все глаза отводят. И тут меня вдруг прорвало. Орала минут пять, до сих пор стыдно. Хотя, знаете, нет... Не стыдно". — "А про что орали?" — "Да про то, что нельзя так обращаться с людьми. И что достало меня все в этом офисе. И что у меня ощущение, что я здесь только бесконечно за всеми вытираю. И не для того я диплом получала".
Конечно, это не про лужицу чая, а скорее про "бесконечное вытирание за всеми", или про то, что "в этом офисе все достало". А может, и не только в ней. Секрет в том, что клиент знает это лучше любого консультанта — нужно только высветить для него эту область, сфокусировать внимание.
А бывают внезапные моменты счастья. Когда ты тянул себе лямку, тихо, не выделяясь, как все, и вроде уже свыкся. И тут вдруг глотнул какой-то иной жизни. Ненадолго. Может, на неделю или даже на пару дней. Но возвращение назад после этого показалось невозможным. Потому что ты вспомнил, какая она — настоящая твоя жизнь. Это может быть отпуск, или командировка в другой город, или просто один вечер в интересной компании, где на человека никто не давит и где он встретил единомышленников.
— Вроде бы просто чаю вместе выпили. Но за последний год это были лучшие три часа в моей жизни. Никто не язвит, не подначивает, слушают внимательно. Я вижу, что я им интересен сам по себе: мои мысли, мое мнение. А они мне интересны. И кафе красивое, на индийский храм похоже.
Ага. Если человек до этого задавался вопросом, чего ему не хватает для счастья, можно дословно записывать. "Обстановка, где никто не конкурирует. Интересные люди. Красивое место". В виде плана выглядит совсем иначе, правда?
А дальше можно садиться и думать. Нужно ли мне сменить круг общения? Интересных людей откуда взять? А место, в котором я живу - красивое?.. Похоже на храм, или скорее на сарай? И так далее.
Я все это к чему. Будьте внимательны к поворотным моментам в своей жизни. Не проскакивайте их на большой скорости. Притормозите. Осмотритесь. Возможно, это поворот к чему-то очень важному.
