Повысить рейтинг
Введите количество баллов которое хотите купить (100 балов = 2$)
*Каждый день, будет сниматься -10 баллов, чтобы поддерживать равные возможности и в рейтинге были наиболее активные психологи.
Присоединяйтесь к нам
Авторизация Регистрация
Авторизация
Логин:

Пароль:

Авторизация
Логин:

Пароль:

Укажите ваш E-mail
Подписаться

Волейболист в самолете

Подписаться на автора Волейболист в самолете
08 Мая 2017 01:05:20
837

От автора: Волейболиста новоуренгойской команды «Факел» Александра Кимерова вывели из самолета полицейские после скандала со стюардессами, которые настаивали на том, чтобы он сел на свое место и убрал ноги из прохода. Рост спортсмена – 2 метра 15 сантиметров. Делом о противостоянии волейболиста и авиакомпании заинтересовался Следственной комитет России. Давайте посмотрим, как это выглядит с точки зрения психоанализа.

Кто прав – спортсмен или представители авиакомпании? Я против такой постановки вопроса. Потому что по-своему и Александр прав, и авиакомпания права. И Александр не прав, и авиакомпания не права. Как психоаналитик часто слышу от клиентов просьбу рассудить – так или вот так, как будет правильно? На самом деле – и так, и так… Только это нас спасает от черно-белого видения мира. Ситуация на борту самолета произошла, в общем-то бытовая и отчасти – инфантильная. Саша в данном случае оказался на месте ребенка, тем более, ему и так всего лишь 20 лет, а психологически, возможно и меньше, ведь он спортсмен, играет в волейбол, а можно сказать – играется. У меня есть клиент – обеспеченный человек, комиссованный после травмы хоккеист Высшей лиги. Ему около тридцати лет, и на вопрос, какая у него мечта, он отвечает: «Хочу в детский сад. Там было так хорошо!» То есть, и футболисты, и баскетболисты, и волейболисты, они в чем-то как дети, и для многих это залог профессионального успеха, ведь от них требуется азарт, открытость, импульсивность. И вот такой спортсмен-пассажир оказался на месте ребенка, а авиакомпания – на месте отца или матери, то есть – строгой родительской фигуры. И сказала ему: «Как ты посмел пересесть на другое место, кто тебе разрешил ноги в проход выставить?» Ребенок отвечает: «А я так хочу!» Родители: «Тогда мы тебя накажем!» И «за ухо» вывели спортсмена из самолета.

Почему это произошло? Вовсе не из-за тщеславия Саши. «Факел», где он играет - не самая знаменитая команда, и волейболист пока не звезда первой величины. Уверен, что молодой человек отдает себе в этом отчет. Здесь сработал психологический механизм защиты. Важно понимать – в салон вошел парень ростом 2 метра 15 сантиметров. По-настоящему высокие люди знают, насколько некомфортно летать самолетами и ездить поездами. Тот, кто такого роста не имеет, не знает, насколько это проблематично. То есть, на одну и ту же ситуацию люди смотрели каждый с высоты своего роста – и в прямом и переносном смысле. А что же по существу произошло? Пассажир сел на то место, которое он купил. Увидел, что есть свободное, для него более удобное – и пересел. Какой закон он нарушил? Когда чиновники или депутаты учиняют скандалы на борту, размахивая «корочкой», их почему-то не выводят из самолета, сотрудники авиакомпании пытаются их уговорить, успокоить. То есть – их статус учитывают, с ним считаются. А Сашу восприняли как непослушного ребенка. И «папка» с «мамкой» решили ему уши надрать за непослушание. А что делают клиентоориентированные компании? Они находят компромиссы, потому что любой конфликт с клиентом приводит к репутационным издержкам. Можно и нужно было найти выход из ситуации и с молодым спортсменом, в этом суть цивилизованных бизнес-отношений. А не в том, чтобы подчинить его правилам: раз купил это место, на нем и сиди! Это злоупотребление власти, а не компромисс. Нянечка в детском саду, учитель в школе, врач в поликлинике, руководитель на предприятии – не все, но кто-то склонен упиваться властью с садистским привкусом.

Сотрудники авиакомпании в первую очередь хотели показать свою власть. Они не смогли вывести конфликт в «человеческий» формат, понадеявшись на административную силу. В итоге публично задето самолюбие молодого человека. Любой подросток в таком положении смутился бы, и постарался бы защититься. Саша методом защиты выбрал протест. Он вернулся на свое место, и выставил ноги в проход… И здесь у авиакомпании была возможность решить конфликт «по-взрослому», не смотря не детское поведение пассажира. По-взрослому, но по-доброму. Вместо этого позвали полицию, парня вывели из самолета с унижением, скандалами. Не думаю, что для командира воздушного судна и стюардов это рядовая ситуация. Если же сотрудники привыкли к таким ситуациям, тем «хуже» для них. Тогда им тоже нужно обратиться к психологу, чтобы понять - почему это происходит? Почему они стремятся употреблять власть там, где нужно искать компромисс?

Эта житейская ситуация – столкновение амбиций, характеров. Да, безусловно, обе стороны конфликта виноваты. Но степень ответственности и вины тех людей, которые предоставляют услугу  и  пытаются вести цивилизованный бизнес, все же больше. Примечательный момент – рядом с Сашей авиакомпания заняла отцовскую фигуру. Но как только над этой отцовской фигурой появилась другая «взрослая» фигура в виде Следственного комитета, областной администраций, авиакомпания сразу же заняла место ребенка – а мы тут не при чем, пассажир первый начал! Безусловно, в ситуации разберутся. Но уже сейчас понятно, что Саша получил психологическую травму. И, исходя из моей практики, он сделает только один вывод – лучше молчать и не лезть на рожон. То есть, в плане креативной свободы молодого спортсмена «покалечили». И это, скорее всего, скажется на его игре, ведь на площадке от него как раз и ждут – свободы и креатива. Молодой человек вступил в неравный бой с системой. И понял, что он, как человек – на втором месте. На первом – закон и послушание.

Уверен, что поработав с психологом, Александр вернет себе «боевую», творческую форму и продолжит радовать своих болельщиков.




Теги: самолет, волейболист, родители, отцовская фигура, авиакомпания, ребенок, Александр Кимеров
Понравилась статья? Расскажите друзьям:


Другие публикации автора:

Подписаться на новые комментарии к этой статье:
Подписаться



Топ публикаций
3 секрета семейного звездного счастья 3 секрета семейного звездного счастья Не стоит тратить время и завидовать звездам по пов...
«Эффект обратного результата» или «Ну, здравствуй, заблуждение» «Эффект обратного результата» или «Ну, здравствуй, заблуждение» В каждый исторический период те или иные знания сч...
О том, как поддержать в горе или кризисе другого человека О том, как поддержать в горе или кризисе другого человека "Самое страшное для человека при нанесении су...

Вы можете подписаться на новые публикации на сайте. Для этого нужно просто указать вашу почту.

Новое на форуме

Перейти на форум


Мы в соцсетях