Все в нашем мире, да и сам наш мир – это система, состоящая из отдельных элементов и живущая по определенным законам. Человек, школа, государство, наука – все это системы. Когда в любой из них все построено грамотно и правильно, элементы находятся на своих местах и выполняют свои функции, система работает без сбоев и достаточно гармонизирована. Тогда, как говорится, всех все устраивает. Но чаще встречаются другие ситуации: где-то были предприняты некие действия, произошло нарушение какого-то закона успешного функционирования – и что-то пошло не так. В системе «человеческий организм» сбой может привести к болезни, в системе «фирма» - к потере прибыли. Когда речь идет об организациях, предприятиях, фирмах, с ними эффективно работает такой вид системных расстановок, как организационные (они же бизнес) расстановки.
Главное отличие этого метода от других методов бизнес-консультирования (например, того же коучинга) в том, что метод орграсстановок работает не со следствиями, а с причинами, причем очень глубокими – от идеи и миссии, изначально заложенной в организацию, до родовой программы учредителей. Вот тогда работа происходит на таком уровне, что следствия (падение прибыли, низкая посещаемость) наконец-то получают возможность отрегулироваться. Иногда ситуации, которые годами казались неразрешимыми, получают решение всего за одну расстановку (а длится она, как правило, 1-1,5 часа).
Следствия – это только начальная точка отсчета работы, то, от чего отталкивается расстановщик и что приводит к нему клиента.
Наиболее частые запросы, с которыми работают бизнес-расстановки:
- Низкая прибыль. Была ли она таковой изначально или начала падать в определенный момент, смысл один – хорошее, жизнеспособное предприятие почему-то приносит гораздо меньше денег, чем могло бы.
- Разногласия между совладельцами, партнерами, инвесторами, руководителями. Когда они возникают буквально на ровном месте, это очень выводит из равновесия и создает напряженную атмосферу. Расстановка поможет увидеть скрытые причины такого поведения всех участников (хотя присутствовать при работе могут и не все, а лишь кто-то один).
- Проблемы с государственными структурами. Еще одна ситуация, которая встречается сплошь и рядом – сложности в деятельности предприятия, возникающие при взаимодействии с госструктурами, например, органами проверки и контроля.
- Высокий уровень текучести кадров. Очень распространенное явление, яркий маркер какого-то неблагополучия в организации. Можно недоумевать, что же подчиненным не так – вроде бы и условия хорошие, и зарплатой не обижены – а можно поискать скрытые причины столь частой «миграции» сотрудников.
- Сложные взаимоотношения в коллективе. Знаете такие коллективы, которые ласково называют террариумами? Самое интересное, что иногда можно сменить полностью весь кадровый состав, а проблемы останутся те же. На формирование отношений начальство/подчиненные и коллеги/партнеры тоже могут влиять факторы, которые лежат не на поверхности.
И это далеко не полный перечень. По большому счету, любую проблему, с которой сталкивается предприятие в ходе своей деятельности, можно если не решить, то хотя бы рассмотреть с помощью метода организационных расстановок. Иногда даже делать ничего не нужно – достаточно увидеть и осознать происходящее. Метод позволяет посмотреть на свою компанию и ее проблемы со стороны, беспристрастно, чтобы увидеть то, на что раньше не обращали внимание или попросту об этом не знали.
В ходе одной из расстановок, когда бизнесмен обратился с запросом «Почему мои биг-борды не берут в аренду?» (хотя объективно условия были хороши: арендная плата невысока, местоположение удачное), выяснилось, что создавался этот бизнес в то время, когда он был женат, и его супруга при разводе не предъявила на биг-борды никаких прав, но тем не менее у нее остались претензии личного характера, что наложило отпечаток на успешность и процветание этого бизнеса. Стоило только разобраться, что стояло за ее претензиями (все происходило здесь же, в расстановочном поле, без присутствия бывшей жены клиента), как ситуация начала меняться.
И такие случаи – не редкость. Что только не влияет на наш бизнес! В особенности – исключенные из системы люди (то есть обойденные, забытые). Это может быть, как в вышеприведенном примере, супруг/супруга, имеющие право на свою долю в этом деле. Партнер, которого однажды обошли. Несправедливо уволенный сотрудник, чью роль для предприятия недооценили… И это далеко не все.
Больше о законах бизнес-систем и методе организационных расстановок я расскажу в следующих статьях.
