Техника работы с ожиданиями. Психология
Если кто-то/что-то не соответствует нашим ожиданиям, то это вызывает неприятные переживания, обиду, гнев и разочарование. Рассмотрим технику работы с ожиданиями согласно следующим шагам:
1. Составляем список своих ожиданий.
2. Переформулировка ожиданий в разрешения.
3. Переформулировка ожиданий в разумные четкие требования.
4. И теперь надо переформулировать требования в мягкие и теплые просьбы.
