Запрос у клиента: помогите выйти из депрессии.
Мужчина солидный, четко формулирует мысли, уверенно выглядит, по тону голоса, по внешнему проявлению – никак не похоже, что он в депрессии.
Поэтому уточняю, что значит для него “депрессия”.
К: “Расхлябан, нет того стержня, что был раньше”.
Уточняю время активации депрессии: “Раньше это когда? Что произошло?”
К: “Сменился собственник нашей фирмы. Новый собственник привел своего ген. директора, они начали пробовать свои разные идеи, я с ними спорил, пытался доказать, что они неправы.
Что сказать… Меня уволили”.
- Увольнение с работы – само по себе стресс. Уточни с какой именно поры появилась депрессия?
К: “Как сообщили, что увольняют. Я еще отработал последние 2 недели – вот с той поры и есть. Вот уже 3 месяца как.
С первого дня увольнения ищу новую работу, пока без результата.
Деньги сейчас есть, но если это будет по-прежнему затягиваться – то будет плохо. Жена, дети, необходимо оплачивать разные расходы”.
Проверяю эмоциональное напряжение состояния “депрессия”, спрашиваю: “Как ощущаешь депрессию?“
К: “По плохому настроению”.
Прошу описать подробнее это состояние.
Клиент молчит. Проидентифицировать свои чувства он не может. Просто “плохо и всё”.
Поскольку это всего лишь слово, под которым человек сам понимает ЧТО-ТО о своём состоянии – чтобы мне как психологу помочь, необходимо ясно понимать точно, что же у него в действительности есть.
Уточняю что же именно у него за состояние – точно ли это депрессия, а может что-то другое: задаю вопросы касаемо физических телесных ощущений.
К: “У меня упадок сил. Да, я беру и делаю дела. Но как будто в тупике. Вялость общая.
Я волевой человек. Каждый день четко встаю, открываю сайты с вакансиями,
вычитываю, уточняю условия работы по телефону, шлю резюме, езжу на собеседования”.
Прошу у клиента тогда поточнее обрисовать проблематику, собственные ощущения, ввиду того что на уровне действий – у него судя по описанию всё в порядке.
К: “Мне как-то паршиво внутри. И вот смотрю вакансии, хожу на собеседования. Но либо предлагают обычным сотрудником – а я уже вырос из юношеского возраста, либо руководящая должность, но мало платят или отрасль не та.
За всё время было четыре варианта – где вакансия меня устраивала, но меня не взяли.
Знаю почему не взяли. Это от того что в моральном упадке. Я-то внешне этого не показываю, но думаю HR менеджеры это чувствуют – что когда мужчина приходит устраиваться на руководящую должность, при этом сам не уверенно себя чувствует – значит какой тогда из него руководитель?”
Отмечаю, что клиент уже сам себе нашел “причину”, по которой не складываются дела.
Здесь важно понять откуда у него такая идея, а так же, как он сам к этому относится.
Спрашиваю: “А как ты определил, что это именно так, как ты думаешь? Тебе об этом HR менеджеры сказали?”
К: “Нет, не говорили. Из опыта знаю. Сам много раз нанимал на работу людей. И вот себя такого сейчас сам бы не нанял”.
Уточняю у клиента оценку себя: “Такой – это какой?”
К: “Вялый и несобранный”.
Итак, в процессе определили, что негативная оценка самого себя взята из опыта найма сотрудников на работу. Понятно, что клиент сам в себе видит проблему и её называет – явно не для того чтобы оправдаться, или по подобным причинам. Он не ищет оправданий, а ищет решений.
Значит есть другое.
Задаю наводящий вопрос: “И как тебе это, что ты “такой вялый и несобранный” на собеседовании?”
К: “Хреново”.
Далее слово за словом выходим на тему того, что у клиента присутствует вина за неуспех. И за то, что вообще его уволили с работы, и то что 3 месяца не может найти новую хорошую.
Вина большого масштаба – вот это и маркер упадка сил. Она здорово отбирает силы. А вместе с тем и уверенность. Вялый и несобранный как он себя определил – является потенциальной причиной, отчего чего не взяли на работу согласно его уровню специализации.
Что запускает вину? Ищем активирующие факторы. Делаю ряд проверок на внешние условия: может его подгоняет денежный вопрос (деньги заканчиваются), может его жена пилит (что долго не может найти работу) или что-то другое.
Оказывается, денег хватает, есть вполне приличный финансовый запас, его хватит почти на год не работать. Жена относится с пониманием и поддерживает его (от нее клиент слышит посыл: “не спеши, найдешь-таки ту работу, что тебе подходит”).
Фактически клиент “мочит” себя сам.
В данном конкретном случае идет самобичевание за неуспех.
На вопрос “отчего себя так третировать?” – клиент выдал сразу массу разноплановых вариантов:
- Хреново, когда долго нет работы – хожу брожу по квартире из угла в угол.
- Скучно, непривычно, не знаю куда себя деть.
- Я человек деятельный. Когда долго нет активности – то упадок сил.
- Еще деньги на время придется экономить – не съездишь отдохнуть с женой.
- А еще…
И так больше десятка причин.
Причем клиент сам считает, что ИМЕННО В ЭТОМ и есть причина: нет работы – бездеятельность – скука – упадок сил. И потому он вялый и несобранный. Т.е. проблема из-за отсутствия работы.
Но когда он вялый и несобранный: на приличную работу для его уровня умений – не устроишься.
Замкнутый круг.
Поэтому мужчина пытается на время поиска работы чем-то дома заняться – мелкий ремонт делает, все что можно починить – починил, другие дела незавершенные поделал – машину мыл, чистил и так далее. Гараж уже прибран и вылизан.
В разговоре клиент меня сам подгоняет “к решению” – всего лишь стоит себя занять чем-то, он станет не вялым, и тогда его на работу возьмут. Клиент сообщает что, когда “отвлекаюсь на работу – мне легчает”.
И предлагает даже искать решения в пределах его предположения – а может мне еще что-то найти чем заняться?
Моя же задача – расширить зону взгляда на вопрос. Проблема не находится не на уровне поведения, и любые варианты решения, найденные с поведенческого уровня – будут терпеть крах.
Пока клиент видит ситуацию только из призмы: депрессия из-за того, что сидит без дела – и потому вялость, то и решение ищется на тему чтобы такого сделать: занять себя чем-то, больше резюме просматривать, больше ездить на собеседования, даже если вакансия сразу непривлекательная – и так далее.
Начинаю расширять у клиента область взгляда на вопрос.
- Давай уточним. Говорил, что вялость у тебя началась с момента, когда тебя сообщили что увольняют. Но ты еще 2 недели еще ходит на работу, то есть был занят. Значит вялость появилась задолго до того, как начал дома сидеть?
Клиент задумывается. И говорит: “Да”.
- Именно с той поры ты себя начал винить?
К: “Да”.
- Проговори текст внутреннего диалога. Как это у тебя звучало, что ты говорил самому себе?
К: “Ну зачем вздорил с руководством, зачем одно, второе, третье.
Если бы такого делал – то все было бы хорошо. Ну да, в работе были напряги … но в целом она то была хорошая. Я признанный руководитель, хороший специалист в своей отрасли, статус, деньги, все настроено, налажено”.
В описании ситуации с клиентом я, как коуч, отмечаю:
Первое – поиск решения исключительно на уровне поведения.
Но корни проблемы и она сама (вина) не находится на этом уровне, а значит и решение нужно искать на других уровнях.
Второе – смотрит на ситуацию как на результат. Соответственно дает оценку самому себе из результата.
Судя по всему, это для клиента характерно по жизни.
Спрашиваю у него и получаю подтверждение – да, он всегда так к себе относится. Оценка себя исключительно по результатам. Получилось/не получилось и поражение или выигрыш.
Причины собственной оценки себя, паттернов поведения, самоидентификации себя с результатами, всегда имеют корни в детстве.
Поэтому предлагаю клиенту два варианта:
Вариант 1. Поработать над отношением к себе, к успеху, к поражению/победе.
И, таким образом, изменить взгляд на эту ситуацию и вообще на все подобные.
Это запрос ориентировочно на 4-7 сессий.
Поработать с детством, полярностями, переносом самоидентификации на другие (внешние) опоры. Это поменяет глобально взгляд и отношение к себе.
Вариант 2. Работать исключительно с данной конкретной ситуацией.
Предлагаю клиенту два варианта – стратегический глобальный (требующий больше времени) и тактический – чтобы решить этот конкретный вопрос.
Выслушав, клиент говорит, что “вот это бы решить сейчас, остальное – может быть потом, главное – выйти из депрессии”.
Далее работаем с видением данной конкретной ситуации.
Что здесь вижу:
- Видение и сама оценка ситуации только с точки зрения результата.
- В самом результате клиент концентрируется только минусах.
Для него данная ситуация оценивается – как проигрыш.
А потому есть элемент самобичевания себя – “как я так облажался?”.
Судя по ответам, такая оценка была сразу с того момента, когда узнал, что его увольняют.
Далее неделя за неделей пока работа по его уровню не находилась – то самобичевание увеличивалось в масштабе.
Само по себе самобичевание (вина) – дает пониженный жизненный тонус.
Но вина всего лишь следствие.
Пока клиент будет смотреть на ситуацию смены работы и поиска новой – как на проигрыш, то самобичевание будет по полной программе.
Моя задача – помочь клиенту изменить взгляд на этот случай.
Поддержка жены и вера в него – клиенту не помогли, а значит и моя поддержка будет клиенту бесполезна.
Необходимо найти В НЕМ САМОМ ресурс, точку опоры которая даст другое видение.
Сначала наводящими вопросами вывожу его из зоны “ищу только минусы” в целостное восприятие.
- Если в этой ситуации с увольнением есть что-то положительное, то что бы это могло быть?
Клиент сначала активно протестует и приводят кучу минусов. Что она вся плохая и только. Куча геморроя, куча проблем.
То есть клиент по-прежнему заворачивает в сторону негативной оценки ситуации, а главное – себя в ней, а вместе с этим появляется самобичевание.
Этот односторонний взгляд. Предлагаю клиенту заменить его на более целостный, посмотреть-таки, что в этой ситуации может быть хорошего.
Поэтому продолжаю задавать вопросы вида:
“Если в этой ситуации все же есть положительная суть, то чтобы это могло бы быть?”
И постепенно клиент направляет свой взгляд в сторону плюсов ситуации.
-К: “Новая работа – новая должность, всё по-другому. Это проверка на прочность, смогу ли я?”
- А еще?
Мужчина задумывается, и называет еще две положительных стороны вопроса.
И хотя клиент частично ушел из позиции сугубо негативного взгляда на ситуацию, тем не менее пока перевес именно отрицательной оценки.
То, что появились плюсы – уже хорошо, для начала. Пока еще мы не нашли чего-то значимого, что прямо резко развернет взгляд на ситуацию.
Задаю целый ряд вопросов на расширение взгляда на ситуацию.
На вопрос: “Был ли какой-то опыт в прошлом, когда сначала казалось, что это плохо, но потом вышло хорошо?”
Отвечает: “Да, с моей второй работой”.
Мы работаем по скайпу, на экране только голова и плечи клиента – вижу, что клиент чуть более выровнялся, голос по тону стал тверже.
Не знаю, что для него значат эти слова, но они его мгновенно зарядили.
Прошу рассказать детальнее.
К: “Была вакансия в другой фирме, где предлагалась более высокая зарплата.
Я договорился со своим руководством, оно меня поняло. Распрощался с коллегами, ушел полюбовно.
На новой работе оказалось, что должность не совсем та, другие должностные обязанности.
В коллективе непонятно кто за что отвечает, нет четкой последовательности действий. Запутано много было чего, все расхлябано. Руководитель дает противоречивые указания.
Бардак полный. А я этого сильно не люблю.
Каждый день хожу на работу, как только прихожу – сразу настроение “в говно”.
Беспорядок, слов нет. Я на испытательном сроке, платят меньше чем на предыдущей работе.
На прошлую работу уже не вернуться – там уже взяли на мое место другого человека. Да и стыдно возвращаться.
Пару месяцев думал, что поспешил менять работу. На прошлой были комфортные условия”.
- Так что же случилось потом?
К: “Разобрался в специфике и нюансах дела, структурировал, провел анализ и то что от меня зависело – сделал чтобы лучше работало. Выбил повышение зарплаты.
Потом сменился начальник, новый, он увидел, что я толковый – взял меня в заместители.
Дальше уже пошло дело – наше подразделение стало давать больший оборот, на той же фирме пошел дальше по карьерной лестнице.”
- Отлично. А теперь подрезюмируй то, что сказал в целом ряде предложений, и изложи в 1-2 предложениях, по сути – как это можно сказать?
К: “Мне было вначале тяжело. Но я смог поменять ситуацию. И в результате всё изменилось в лучшую сторону.”
Чтобы найти внутренний ресурс – переключаю клиента из описания ситуации к его личности.
- Каким ты был в тот момент времени, что сумел в итоге добиться успеха?
К: “Твердым. Упорным. Заряженным задачей.“
- Что помогло тебе переключиться из плохого настроения на состояние активное деятельное?
Клиент слегка задумывается и отвечает: “Сказал себе: Хватить ныть, нюни распускать. Взрослый мужик. Хватить о предыдущей работе думать. Прошлого не вернуть. Тяжело, бардак – соберись и сделай с этим что-нибудь”.
- Что самое главное в восприятии, внутри тебя поменялось тогда, что ты начал активной действовать?
К: “Посмотрел на новую работу, как на вызов. Поставил себе задачу – а мне слабо?”
- Итак, резюмирую:
- Переключиться из прошлого в настоящее.
- Посмотреть на ситуацию как на вызов.
- Упорно двигаться к цели.
Так?
К: ”Да, так”.
Какие эмоции ты испытывал, когда дело пошло на лад?
К: “Эмоции?... Радость. А, ну да. Гордился! Я таки смог. У меня получилось. Упорство решает”.
Отлично, в карте опыта клиента есть успешный опыт с преодолением трудностей, с плохим настроением и самобичеванием, который таки завершился успешно.
Теперь чтобы ресурсные слова и навыки перенести из прошлого в настоящее и интегрировать его в текущую ситуацию – прошу клиента сделать мини технику.
Берем ситуацию с его второй работой и прошагиваем в 5 шагов:
1-й шаг – работа на первой работе, перед увольнением, время определения – переходить ли на новую работу.
2-й шаг – первые дни на новой работе.
3-й шаг – этап переключения, когда начал действовать.
4-й шаг – первые значимые изменения.
5-й шаг – спустя пару лет.
У клиента явно видно свойство психики – смотреть на ситуации сиюминутным срезом, как на результат.
Задача же моя – развернуть ситуацию в динамике, т.е. видеть не отдельные ситуации, а целый ряд ситуаций с причинно-следственной связью. С результативного видения переключить на видение процесса.
В каждом шаге я задаю вопросы вида: “Каким ты был в тот момент? Какие твои качества проявлялись? Что думал? Что хотел? Какая мотивация была”. Все вопросы на уровне ценностей и идентичности (а не действий).
Детальное прошагивание каждого шага нужно для расширения зоны осознания, и чтобы шаги отделялись внутри клиента, как отдельные этапы.
На 4 том шаге четко появились ресурсные энергетически заряженные для клиента слова-ресурсы “Твердый. Упорный. Смелый. Дерзкий. Сильный. Верящий в себя. Движущийся к цели. Мне все нипочем, я дойду до конца» – записываю.
В конце, когда клиент был на 5-том шаге прошу его теперь с высоты 5-го шага и той ситуации которая вышла в результате всего – посмотреть на первый шаг, когда еще только работал на первой работе и о смене работы всего лишь задумывался.
- Как с 5-го шага видится первый? В чем разница? Стоило ли оно того? Что важного и ценного появилось в результате этого пути? Что было вначале и что было в конце?
Полученные ответы прошу сокращать, чтобы свести к сути.
К: “Вначале была работа, на которой не было куда расти. В конце подъем по умениям, знаниям, навыкам, должности”.
- Отлично, видя эту ситуацию, развернутую во времени, скажи как ты теперь видишь ситуацию 1 шага? Если этот взгляд выразить несколькими ёмкими словами, то как бы он звучал?
Клиент задумывается и говорит: “Смотрю на нее как выход на новый уровень. Переход на следующую степень развития”.
Прошу клиента ресурсы, найденные на шаге 4 (Твердый. Упорный. Смелый…) и взгляд на ситуацию из шага 5 привнести в текущий момент времени.
Спрашиваю: “Как ты себя чувствуешь? И как теперь выглядит твоя ситуация с увольнением и поиском новой работы?”.
К: “Настроение поднялось. Хорошо себя чувствую. Уверенно.
На поиск работы смотрю как на вызов. Я смогу. Я сильный.
Все, я теперь понял. Это переход на новый виток развития”.
Прошу его еще немного продолжить, с ресурсами и видением, чтобы закрепить состояние.
К: “Ситуация рабочая. Деньги есть, варианты есть, будет новая работа.
Да, я уже и перерос старую работу. Дальше некуда развиваться ни по должности, ни по зарплате, да и новый собственник бизнеса стал творить ерунду.
Так что может быть, что хорошо, что такое случилось. Я пытался наладить работу, чтобы все работало как часы, меня не послушали, они не хотят четкости. Это их дело.
Сделал всё что мог“.
- По сути ты поспособствовал своему увольнению? Правильно ли я понимаю, что если бы ты ничего не говорил и не пытался изменить ситуацию к лучшему, то тебя бы не уволили?
К: “Да, я не люблю бардак. А уж тем более, когда налаженный процесс стали перестраивать и вообще начали валить дело. Не могу так работать.”
- А мог бы сидеть и молчать?
К: - “Нет. Не по характеру мне. Не могу халявить, делать абы как, для галочки. Я всегда болею за результат. Я всё верно сделал. Или наладить работу или если владельцу такое не нужно – значит эта работа не для меня.
Спасибо, помог. Мне сейчас хорошо”.
Прошу клиента подрезюмировать результаты нашей работы в виде осознаний: что понял, как изменилось видение:
К: “Меня уволили не потому что я плохой начальник. Новый собственник был не компетентен в данной отрасли и заводил фирму в пропасть. Ну не мог я стоять в стороне и наблюдать за развалом фирмы, потому и разошлись во мнениях с владельцем.
Потому и спорил, показывал и доказывал ген. директору и собственнику, что их новые идеи и перестройка бизнеса поспешные и резкие. Идея на бумаге выглядит красивой, но не всё так будет работать, как придумано.
Ладно, что там о них.
Что ж, это жизнь. Пусть дальше валят фирму, но без меня.
Хочу работать там, где руководство настроены на порядок, профессионализм и эффективность, где заинтересованы в укреплении и развитии фирмы”.
- Как сейчас смотришь на увольнение?
К: “Не с бухты-барахты решили уволить, это я там специально поактивничал.
Спорил с владельцем потому что болею за дело, стоять в стороне – не для меня. Я хороший руководитель”.
- Как теперь для тебя выглядит поиск работы?
“Как переход на новый уровень развития. Как вызов. Это интересно.
Настроение бодрячком. Работу найду – не вопрос. Спасибо!”
На этом мы и завершили.
Высокие моральные ценности (верность, честность, настойчивость, болеть за общее дело) клиент сам в себе игнорировал ввиду того, что концентрировался на результате (увольнение).
Негативный результат мужчина рассматривал как поражение, позор.
Всё вместе это вызывало самобичевание. Вина забирала жизненный тонус – вот и депрессия.
Взгляд на увольнение, как на процесс (увольнение, как пазл для чего-то большего) – дает совершенно другую картину восприятия.
Здесь работа шла в нахождении ресурсных (заряженных) состояний, их клиент взял из прошлого успешного опыта преодоления тяжелой ситуации.
Для этого я помог клиенту переключиться из поведенческого уровня – на уровень ценностей и идентичности (важно не то, ЧТО мужчина делал на той второй работе, а КАКИМ ОН БЫЛ).
С новым ощущением “Я” – у человека и действия будут с другим настроем.
