Психологи, консультанты, психотерапевты, коучи в своей работе неминуемо сталкиваются с ожиданиями клиентов. И очень важно грамотно до клиентов донести суть того, чем вы собираетесь заниматься. Ведь лукавить, недоговаривать или обнадёживать - я очень надеюсь - такая опция для вас отсутствует.
Безусловно и вполне очевидно – клиент хочет скорых результатов, хочет быстрого эффекта, ведь именно он является истоком вашего взаимодействия. Хотеть результата – это нормально, вполне естественно. Очень редко встречаются люди, понимающие суть явления психологической консультации сразу и глубоко, и готовые оставить спешку и начать сходу чутко доверять. Поэтому всегда очень важен плавный вход в терапию, с разъяснением важных тонкостей. Порой ценно побыть в состоянии неопределённости, но порой ясность важнее.
С ожиданием ситуация такая – ожидания в терапии мешают. Ожидания неминуемо уводят ваше внимание из текущего момента вперёд, а вся самая ценная работа может произойти только в моменте текущем. Если вы ждёте, то хоть чуть-чуть, хоть немного, но вы спешите – в этом суть явления ожидания, в спешке побыстрее вперёд, к результату. Так вы неминуемо проскакиваете через что-то важное.
Да, для кого-то может оказаться достаточно одной единственной консультации – такие случаи есть в моей практике, но это редкость.
Дело в том, что годы вы жили в своей собственной, психологической реальности, обусловленной социальными, родительскими, и всеми впитанными за долгие годы мировозренческими штампами. Годами вы закрепляли эти психологические автоматизмы, подпитывали их, накапливая опыт, подтверждающий их верность, уместность и ценность. Что-то вы наверняка пытались корректировать, что-то более удачно, а что-то менее. Именно так сформировалась ваша уникальная призма восприятия. Эту призму можно называется личностью – это психологическая надстройка, фильтр над восприятием.
Ваша призма – это набор штампов, клише, автоматизмов, привычек, уверенностей, обусловленностей, страхов, невыраженных желаний, невоплащённых мечт, которые в целом совсем не являются проблемой, когда вы можете всё это воспринимать напрямую. Но как только что-то из этого вами не осознаётся, вы начинаете в определённых ситуациях и обстоятельствах вести себя подобно роботу – неосознанно совершать механистичные, обусловленные былым недораскрытым опытом, действия, поступки. И если вы живёте так какое-то время, то в какой-то момент у вас начинают возникать трудности, точнее трудности были всю дорогу, просто однажды вы начинаете их осознавать.
Тут вы обращаетесь за помощью к специалисту. Хороший специалист уже прошёл тот путь, который вам только предстоит пройти, поэтому он хорошо знаком с трудностями и теми ловушками, что вас поджидают. Грамотный специалист знает: чтобы решить ваш вопрос искать Священый Грааль надобности нет. Нет никакого рецепта или ответа, который бы разрешал любой и, в том числе, ваш насущный вопрос. Проблема всегда только в вашей такой для вас привычной призме восприятия. Той самой призме, которая вас привела в эту самую точку, где вы находитесь прямо сейчас, с теми самыми проблемами, трудностями и заботами, которые имеете.
Поэтому выход не в поиске ответа, не в поиске рецепта, не в копании в историях из прошлого с целью что-то там скорректировать. Дело не в анализе прошлого, не в поиске причин, не в выяснении черт вашего характера и не в их корректировке, не в родословном древе, и даже не в ваших родителях; не в вашей работе, не в ваших детях, не в ваших мужьях или жёнах, и не в ваших друзьях – дело не во внешних обстоятельствах. Дело в вас. В вашей привычной призме восприятия. Дело в вашем привычном, автоматичном образе восприятия событий, людей, и жизни в целом. Всегда только в этом.
"Дело в вас. В вашей привычной призме восприятия"
В этой связи мне, как специалисту, важно помочь вам нащупать ту лёгкость и радость, что потенциально доступна каждому – в этом я вижу свою для вас ценность, суть всегда только в этом.
Самое приятное для меня это видеть вас раскрывшими себя, цветущими, не лишёнными трудностей, но умеющими свои трудности воспринимать смело, прямо и вместо усугубления или избегания, постепенно разрешать их самостоятельно.
Погружаясь в вопросы клиента глубоко, я всегда заинтересован в максимально качественном и глубоком разрешении вопросов, что есть в каждом конкретном случае. Я не заинтересован тянуть, не заинтересован удерживать клиента рядом с собой дольше, как зачастую о психологической консультации кто-то со стороны может поразмышлять, мол, они специально тянут время, и удерживают вас подольше рядом с собой, чтобы побольше вытащить из вас денег.
И на сколько же это далеко от реальности.
Деньги безусловно имеют значение, но дело, в том, что есть ещё и любовь заниматься тем, чем занимаешься. И мне важно делать это хорошо, качественно. Если я делаю это только ради денег, ради материальной выгоды, если цель исключительно в этом, я не могу быть удовлетворённым сам собой, чтобы быть удовлетворённым, мне неминуемо необходимо вкладываться буквально в каждом случае на максимум. Вкладываться – это не о том чтобы пыжиться стиснув зубы, это о том, чтобы быть целиком включённым в процесс.
Важен результат, качество. На мой взгляд именно этим отличается профессионал-творец от рутинного профессионала – любовью к тому, чем занимается.
Когда я люблю то, чем занимаюсь, я вынужден быть чутким, вынужден быть на острие, вынужден уметь ориентироваться по обстоятельствам, быть искренним, открытым и правдивым.
И если я люблю своё дело – то для меня мгновенно становится важной не только моя собственная удовлетворённость, но и удовлетворённость клиента. В равной степени!
И здесь либо выигрыш-выигрыш, либо проигрыш-проигрыш. Либо оба участника взаимодействия должны включиться и оказаться взаимодовольны, либо, если хотя бы один из пары, не удовлетворён – то неудовлетворёнными оказываются оба:
0+1=0,
1+0=0,
0+0=0
и только 1+1=10, а порой и 100 - границы здесь нет,
потому что 1+1 это всегда больше 1 и даже больше 2х.
Законы математики здесь претерпевают радикальные перемены.
И для психологов и психотерапевтов тут начинается очень тонкий лёд. С одной стороны очень легко, в страхе двойного "проигрыша", скатиться в успокаивание, во вручение готовых рецептов, в оттягивание решительных шагов, которые могут насторожить и даже оттолкнуть клиента.
С другой стороны очень важна смелость и точность слов, шагов. Психотерапевт – как хирург: важна точность, но очень важно не стать формальным, механистичным, ограждаясь от возникающих во время контакта взаимных переживаний, не потерять собственную чувствительность, не закрыться.
Для психотерапевта важна золотая середина: не вовлечься в историю / ситуацию клиента до той степени, чтобы стать её частью, но и не стать чёрствым, невосприимчивым, не потерять алертность, которую можно называть чутким присутствием.
Потенциальным клиентам на последок хочу сказать:
Да может быть больно, может быть некомфортно, но именно в этом и суть присутствия хорошего специалиста рядом с вами – в возможности вместе пройти через не самое приятное, через то, через что в одиночку пройти у вас не выходит. И грамотный специалист, обнаружив воспаление, всегда осознаёт примерные стадии излечения – протест, определённое сопротивление, боль, не обязательные, но частые спутники излечения, особенно в запущенных случаях. Но за этим следует облегчение – и специалист не раз прошедший подобные стадии сам, знает не на словах, на собственном опыте, реальность возможного облегчения. И именно из этого знания рождается эффективное взаимодействие, поддержка клиента, и постепенное исцеление.
Будьте готовы трудиться и будьте готовы к смелым шагам, даже самый хороший специалист – не волшебник, он может вам показать направление и побыть рядом, но за вас ваши шаги никогда не сделает, поэтому очень многое (а в действительности всё) зависит целиком от вас.
Пару слов мне бы хотелось сказать и коллегам:
Будьте чуткими, и ещё более чуткими, и ещё более чуткими; берите только ту ношу, которая вам в действительности по силам; будьте смелыми, не бойтесь терять лицо; не бойтесь, если это случается, признаваться себе и своим клиентам в незнании – демонстрируйте на деле открытость, чуткость, смелость. Наша сила не во всезнайстве, наша сила в чувствительности, в умении присутствовать в обстоятельствах неизвестности и неопределённости, в чуткости, в неспешности, не смотря на ограниченные временные рамки.
И, пожалуйста, не делитесь тем, что глубоко не проверили на себе. И удержите себя от вручения временных рецептов, тех, что устраняют лишь симптомы. И не забывайте любить то, чем занимаетесь – любите и уважайте своё дело и своих клиентов. Именно благодаря им, у вас есть возможность заниматься тем, что вам по душе.
Спасибо вам за ваше внимание,