Повысить рейтинг
Введите количество баллов которое хотите купить (100 балов = 2$)
*Каждый день, будет сниматься -10 баллов, чтобы поддерживать равные возможности и в рейтинге были наиболее активные психологи.
Присоединяйтесь к нам
Авторизация Регистрация
Авторизация
Логин:

Пароль:

Авторизация
Логин:

Пароль:

Укажите ваш E-mail
Подписаться

Трудные диалоги

Подписаться на автора Трудные диалоги
26 Июня 2017 17:50:45
1427

Есть ножом и вилкой – культурный артефакт. Многие люди на планете предпочитают, есть руками, ложкой, не озадачиваясь красотой поглощения пищи. А за красотой, спрятана забота о правильном питании. Кусочки аккуратно разрезанные, легче перевариваются, а использование ножа и вилки, задает неспешность процессу, превращая обед в дзен.
Многих людей с детства учат, как орудовать столовыми приборами. Но практически никого не учат, не менее важному процессу – ведению диалогов. Молчание потому и считается золотом, что стоит нам открыть рот, так мы тут же – обвиняем и/или стремимся быть правыми и/или желаем избежать ответственности и/или стремимся выглядеть в лучшем свете.
 
А ведь сущность диалога в том, чтобы свободно обмениваться идеями и смыслами.
 
Очевидна мысль, что у общения есть цель. Проинформировать собеседника или/и договориться о действиях. Есть прекрасный образ для обозначения целей общения – «фонд общего смысла».
 
Обычно, мы озадачиваемся только одним вопросом: Чего я хочу для себя? Но ответа на этот вопрос не достаточно. Ведь если я в общении преследую свои цели и не информирую Вас о них, это будет манипуляция.
Вопросы, которые нас продвигают в диалоге:
Чего я хочу для другого(их)?
Чего я хочу для развития отношений?
Например: вы хотите пройти программу обучения и для этого необходимо получить разрешение (оплату) у руководителя. Попробуем ответить на вышеуказанные вопросы.
  1. Чего я хочу для себя? Повысить уровень квалификации, стоимость на рынке труда, обзавестись новыми знакомствами.
  2. Чего я хочу для другого(их)? Обучение позволит мне решать ряд задач на работе более квалифицировано, что позволит сэкономить до 30% рабочего времени ежедневно.
  3. Чего я хочу для развития отношений? Я бы хотел, чтобы работодатель заботился о моем квалификационном уровне, а в свою очередь я готов продолжать долгосрочные отношения.
Согласны ли Вы с тем, что ЧУВСТВА определяют наши ДЕЙСТВИЯ?
Предположим, босс в ответ на предложение отправить Вас на программу обучения почувствует ревность и откажет в обучении.
Но цепочка, еще интересней.
Вначале босс слышит, что Вы хотите пойти учится. Видит перед собой уверенного сотрудника. Рассказывает себе историю, что у  Вас есть план по смещению его с должности. А затем, действует – отказывает в обучении.
Наиболее распространенно  три типа историй, которые мы себе рассказываем:
  1. В этих историях мы выступаем в роли «жертвы». Ключевой девиз – «Это не моя вина».
  2. Нас «атакует «злодей».  Девиз: «Это все из-за тебя
  3. Истории о беспомощности «Я больше ничего не могу сделать». Очень похоже на игру «Да …, но …».
Способность к рефлексии (пониманию себя), тому, что я сейчас рассказываю себе историю, позволяет творчески подойти к дальнейшему диалогу.  Возможно, Вы уже проскочили этот этап, на автомате рассказав себе историю.  Тогда задумайтесь, что Вы сейчас чувствуете к собеседнику. И как действуете. Замолчали, сжали кулаки, стиснули зубы и т.п.
Затем, выдохните, и отмотайте эту цепочку назад возвратившись к формированию «фонда общего смысла». Попробуйте сформировать, выдумать общую цель диалога.
Чтобы диалог получился достаточно трех установок:
- приписывать значимость собственному мнению.
- приписывать значимость мнению другого.
- приписывать значимость приходу к соглашению.
 
 
Публикация подготовлена на основе:
  1. «Трудные диалоги». Издательство Манн, Иванов и Фербер, Москва, 2014 г.
  2. Материалы Социально Психологического Тренинга «Коммуникативный тренинг».


Теги: #коммуникация #общение #переговоры
Понравилась статья? Расскажите друзьям:


Другие публикации автора:

Подписаться на новые комментарии к этой статье:
Подписаться

Комментарии

Оставьте первый комментарий

Добавить комментарий

Ваш комментарий добавлен



Топ публикаций
Физиология гештальт-терапевтического контакта Физиология гештальт-терапевтического контакта В этой статье описаны процессы, которые происходят...
Уходите от токсичных людей, включая токсичных родственников Уходите от токсичных людей, включая токсичных родственников Решение не идти на контакт с членом семьи – глубок...
Волшебные слова Волшебные слова Жизнь Марины соответствовала среднестатистическим ...

Вы можете подписаться на новые публикации на сайте. Для этого нужно просто указать вашу почту.

Новое на форуме

Перейти на форум


Мы в соцсетях

Присоединяйтесь к нам в телеграм

Telegram psy-practice