В соответствии с методическими рекомендациями в деятельности работников психологической службы, основными задачами психолога являются:
1) психологическая профилактика (содействие развитию психологической культуры, формирование желания познавать себя и уметь решать сложные ситуации в общении)
2) психологическая диагностика (выявление индивидуально-психологических особенностей, отношений личности и специфики группового взаимодействия)
3) психологическая коррекция (действие психолога на внутренний мир клиента с целью раскрытия его резервов для решения психологической проблемы);
4) психологическое развитие (формирование новых психологических качеств, свойств личности позволяющие клиенту развиваться в выбранном им направлении)
5) психологическое консультирование (создание условий для понимания человеком самого себя и значимых других, для принятия решений о том, что делать и как к этому относиться).
Необходимые качества для любой профессии приобретаются и развиваются в процессе специального обучения на протяжении всей профессиональной жизни. Кроме профессиональных знаний и умений, специальности типа человек-человек (Е.Климов) определяются личностными качествами и социальными компетенциями.
Профессиональное и личностное в деятельности психолога очень часто бывают тесно связаны. Трудно быть в личностном плане одним, а в профессиональной деятельности совершенно другим. Поэтому личностные качества составляют важный фундамент профессиональной успешности психолога.
Л. Шнейдер предлагает объединить все личные свойства, которые находятся в «образе Я» психолога-консультанта в понятие «гуманность», включающий в себя духовность, эмпатийность, открытость, целостность, мудрость, упорядоченность, устойчивость, терпение, веру в другого человека.
Е. Сидоренко и Н. Хрящева наиболее полно излагают и описывают некоторые общие качества практического психолога: психологическая наблюдательность, психологическое мышление, умение слушать, эмпатия, креативность и уравновешенность.
Согласно этического кодекса психолога, следующие этические нормы желательно иметь психологу: ответственность, компетентность, защита интересов клиента, конфиденциальность. Так как объектом работы психолога является внутренний мир личности, то данные нормы являются базовыми для овладения профессией психолога.
Национальная ассоциация профессиональной ориентации США выделяет следующие свойства личности психолога:
- проявление глубокого интереса к людям и терпение в обществе с ними;
- чувствительность к установкам и поведению других людей;
- эмоциональная стабильность и объективность;
- способность вызывать доверие других людей;
- уважение прав других людей.
В этот перечень целесообразно добавить личную ответственность за формирование личного имиджа.
Трудно найти личностные качества, одинаково важны для таких разных сфер деятельности психолога как научная психология, практическая психология, преподавание психологии. Каждая из них предъявляет к личности психолога целый ряд специфических требований.
Как считает К. Рамуль, для каждого ученого, в том числе и психолога необходимы следующие черты личности:
1) энтузиазм применительно к работе и ее задачей,
2) странности - способности и наклонности к длительному и усидчивость труда,
3) дисциплинированность,
4) способность к критике и самокритике,
5) беспристрастность,
6) умение быть в согласии с людьми.
Важными моральными качествами психолога безусловно считаются доброжелательность, уважительное отношение к людям, чуткость, отзывчивость, альтруистическая, гуманность, интеллигентность.
Большое значение для психолога имеют коммуникативные качества его личности: умение понимать других людей и психологически корректно влиять на них. Психолог должен уметь работать с людьми, учитывая характер и темперамент оппонента, обладать не только психологическими знаниями, но и психологической интуицией. Коммуникативными качествами психолога, важными для его профессиональной деятельности, можно считать привлекательность, общительность, тактичность, вежливость, умение слушать и понимать другого человека.
В целом комплекс этих качеств часто называют "талантом общения".
Общение является вербальным и невербальным. Рассмотрим вербальное общение более детально.
Структура общения имеет взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную, перцептивную.
Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией. Средствами коммуникативного процесса являются различные знаковые системы: язык (или вербальное общение) и жесты, мимика, интонации (или невербальное общение).
Интерактивная сторона заключается в обмене действиями, в организации субъектами общения общей стратегии взаимодействия. Различают разные уровни взаимодействия между людьми (от сотрудничества к конкуренции). Именно в процессе интеракции определяются статусно-ролевые позиции собеседников (кто доминирует, а кто будет подчиняться).
Перцептивная сторона предполагает восприятие и понимание собеседниками друг друга. Перцепция - это, прежде всего, процесс формирования образа другого человека в сознании собеседника. Это достигается за счет «прочтения» по внешности партнера его психологических черт и возможных особенностей его поведения. Основными механизмами познания другого человека является идентификация (отождествление) и рефлексия (осознание того, как воспринимают субъекта общения другие люди).
Для психолога в профессиональной деятельности необходимо умело использовать все стороны общения.
Как видно, нет единого "золотого стандарта" качеств психолога. И все же, желательно обьединить вышеупомянутые качества личности для достижения всех поставленых целей психологом.