Пятница. Большие офисные часы тикают, отсчитывая минуты. 9:04. Ровно через тридцать секунд откроется дверь начальницы. Она выйдет, найдет глазами Таню и кивнет головой, приглашая к себе в кабинет для отчета за неделю. Обычный рабочий момент.
Но только не для Тани. Каждый раз, когда она видит начальницу, страх сжимает горло удавкой, язык становится тяжелым и неподвижным. Под пристальным взглядом руководительницы слова путаются, отказываясь выстраиваться в предложения. Таня ненавидит себя за этот страх. Выходя из кабинета, она обещает себе,что в следующий раз обязательно будет держать себя в руках. Но ситуация повторяется.
На решение этой проблемы у нас с клиенткой ушло чуть больше полугода. Мы нашли четыре причины её панического страха.
Причина 1. Темная комната, или травматический опыт из детства
Тане 5 лет. Она помогает маме сервировать воскресный обед для всей семьи. Одно неловкое движение – и хрустальная вазочка с вишневым вареньем летит на пол. Сладкие липкие лужицы с горками ягод на полу, темно-красные брызги на мебели и на любимом мамином платье.
Таню в наказание запирают в тесной тёмной кладовке. Ей обидно – она же не специально. И страшно: в углу что-то шуршит. Но на её плач и крик никто из домашних не реагирует. Тот час, проведенный в темной комнате, был не первым и далеко не последним. Чем старше Таня становилась, тем больше находилось причин для наказания.
Начальница подспудно напоминает Тане мать – ведь она тоже обладает безраздельной властью. Всплывают воспоминания о полной беспомощности перед карающей родительницей. Эти воспоминания активизируют детские страхи, превращая опытного профессионала в испуганную девочку.
Причина 2. Медуза Горгона в юбке-карандаше, или личные особенности руководителя
Марии Геннадьевне всего 35. Но она уже занимает значительный пост в компании. Ответственная, обязательная, амбициозная – она знает цену карьерному росту, потому и не церемонится со своими подчиненными. Строга и требовательна. Мария Геннадьевна крайне редко повышает голос – её присутствия достаточно, чтобы окружающие стушевались.
Таня каменеет и холодеет под жестким оценивающим взглядом начальницы, пока та отчитывает ровным, не терпящим возражения голосом. Кажется, что нет никакого шанса быть хоть в чем-то правой. Малейшая ошибка и пощады не будет. Мария Геннадьевна знает свое дело: её задача заставить подчиненных каждую минуту, проведенную в офисе, приносить пользу работодателю. Страх – хорошее подспорье для этого.
Причина 3. Быть лучше, или личные особенности подчиненного
Таня привыкла быть лучшей с детства. Первые места в музыкалке на отчетных концертах. Золотая медаль в школе. Красный диплом в Плехановке. Быть отстающей?! Нет! Это не про Таню.
Привычка всегда быть на высоте, самооценка, зависящая от внешних достижений, страх совершить ошибку – отличная почва для неуверенности и страха перед руководством. Ведь именно начальники могут нанести удар по нестабильной самооценке, не оценив по достоинству сделанную работу. Подчиненные с такими личными особенностями даже при самых лояльных руководителях испытывают постоянный страх совершить ошибку.
Причина 4. Ошибка в расчетах, или неудачный первый опыт общения с начальником
Таню назначили руководителем небольшого отдела по связям. Первая неделя отработана. Составлен и просмотрен на предмет ошибок отчет.
В первый раз в кабинете Марии Геннадьевны с отчетом за неделю, Таня слегка волнуется, хотя и проверила не один раз. Начальница поднимает глаза от цифр и пристально смотрит на девушку:
В первый раз в кабинете Марии Геннадьевны с отчетом за неделю, Таня слегка волнуется, хотя и проверила не один раз. Начальница поднимает глаза от цифр и пристально смотрит на девушку:
- Вот здесь у вас ошибка.
- Не может быть! – холодеет Таня – Я просматривала несколько раз.
- Ваши расчеты верны, но вы не проверили цифры, которые дали вам сотрудники, – в голосе Марии Геннадьевны металл, взгляд тяжелый, парализующий, – Вы не проверили, а ведь это ваша обязанность!
- Не может быть! – холодеет Таня – Я просматривала несколько раз.
- Ваши расчеты верны, но вы не проверили цифры, которые дали вам сотрудники, – в голосе Марии Геннадьевны металл, взгляд тяжелый, парализующий, – Вы не проверили, а ведь это ваша обязанность!
Таня долго приходила в себя после той первой отчетной пятницы. Ошибка при выполнении первого поручения и недовольство руководителя могут породить в дальнейшем напряжение и страх при общении. Особенно, если начальник свое недовольство высказывает в жесткой форме.
«Убить» Медузу Горгону, или как перестать бояться начальника
Когда Таня увидела, какую злую шутку сыграла привычка быть всегда на высоте, она задумалась: так ли хороша эта привычка. Вспомнив маленькую испуганную девочку, запертую в темной кладовке, она долго плакала. Со слезами выходили страхи, бессилие что-то изменить, злость на родителей за несправедливость наказания. Поднималась решимость не допустить такого ещё раз.
После разбора причин страха, Таня приняла решение перейти в соседний отдел. Она уже восемь месяцев работает под началом другого человека. Утро пятницы больше не вызывает парализующего страха. Лишь изредка, встретившись с Марией Геннадьевной в коридоре, Таня вспоминает о пережитом.
Наши встречи с Таней продолжаются. Запертая девочка в чулане ещё занимает слишком много места в её душе. Но всё чаще Таня улыбается, всё чаще говорит о том, что довольна собой и тем, что делает. Всё чаще вместо «надо» и «я должна», звучит: «я хочу», «мне нравится», «я так люблю».
