Термины профессиональное и эмоциональное выгорание появились в нашей жизни не так давно - около 45 лет назад.
Интерес к данной теме был обусловлен технологическими процессами 20-го века, которые увеличили уровень стресса, влияющего на человека
История вопроса
1974 - Термин «Эмоциональное выгорание» (burnout) впервые ввел американский психиатр Г.Фрейденбергер, который наблюдал за своими коллегами в психиатрической лечебнице, он заметил, что новые сотрудники через какое-то время после работы начинают похоже проявляться: у них падает интерес к работе, понижается работоспособность, появляется апатия, нарушение сна.
1976 - К.Маслач и С.Джексон структурировали описание проявлений выгорания и составили опросник, который используется и в настоящее время.
1981 - Э. Морроу ввел в употребление термин «запах горящей проводки» (профессиональное выгорание), а также определил, что для профессионального выгорания необходим именно стресс, который отрицательно влияет на организм человека, который сильно выше его возможностей к преодолению.
Исследования
Основные исследования проводились на медицинском персонале (медицинские сестры), социальные работники, работники благотворительных организаций. Также были и люди других профессий, но в каждом из исследований выборка - несколько тысяч человек (не самая маленькая, но и не самая большая).
Два интересных для меня исследования:
1993 - исследование зависимости профессионального выгорания и ощущения справедливости. Чем выше человек чувствует несправедливость по отношению к нему, тем быстрее наступает выгорание. Поэтому прозрачная система оплаты труда и мотивации в организациях - один из принципов, через который можно снизить скорости профессионального выгорания
1999 - исследование зависимости профессионального выгорания и опыт труда. Чем выше оплата труда, тем медленнее наступает профессиональное выгорание, но оно наступает, если не работать с другими причинами выгорания. Материальная мотивация - решение, которое можно применять в экстренных ситуациях, когда любыми силами нужно «пережить» сложный период, но после периода напряжения все равно должен наступить отдых, иначе наступление выгорания ускорится.
Если интересны больше количество исследований - рекомендую книгу Наталии Водопьяновой «Синдром выгорания» или первоисточники в базе статей.
Признаки выгорания можно условно разделить на 3 группы:
(1) физические
- бессонница
- головные боли
- Снижение/увеличение веса
- слабость
- расстройство ЖКХ
- отдышка
- нарушение дыхания
- обострение хронических заболеваний
- другие появления на уровне тела
(2) эмоциональные
- сужение палитры чувств и эмоций
- чувство постоянной непреходящей усталости
- снижение восприимчивости, любопытства к внешнему миру
- снижение сенсорной чувствительности
- чувство постоянной тревоги
- снижение уверенности в себе
- ощущение бессилия, опустошения
- черствость, бессердечность, цинизм по отношению к другим
- занижение собственных достоинств
- частота конфликтов и конфликтных ситуаций
(3) ментальные
- «Я тупею»
- Снижение качества памяти
- Снижение объема памяти
ВАЖНО: разделять выгорание и другие сложности, связанные с ментальными процессами, при выгорании присутствуют не только ментальные признаки, но и физические, и эмоциональные.
Два основных теста, которые используются для определения уровня выгорания:
(1) Опросник профессионального выгорания MBI (Маслач, Джексон, адаптирован Н Водопьяновой)
(2) Диагностика уровня эмоционального выгорания Виктора Бойко
Рекомендации по предотвращению/снижению выгорания:
- Начинайте с физиологии (сон, еда, отдых + качество!!!)
- Ведите дневник, чтобы определить наиболее значимые триггеры, которые ведут вас к усилению выгорания (записывайте в течение недели факторы, которые вас раздражали и бесили)
- Составьте план минимизации триггеров (хотя бы на время, для восстановления), а лучше задайте себе вопрос: что я могу поменять в моей жизни/моем образе жизни, чтобы не приходить в ситуации выгорания
- После восстановления составьте себе свой личный план развития стрессоустойчивости
- Помните - выгорание - это процесс (как процесс поиска баланса) - наша жизнь, наши привычки напрямую влияют на то, насколько
Отдельный совет для увлеченных делом: внимательно относитесь к себе в те периоды, когда у вас драйв, адреналин, новый проект, работа и днем, и ночью и спать совсем не хочется, и в целом все классно, ваша жизнь - как спорткар или как борд на гребне волны… Узнали себя? Вот именно в этот момент проверяйте, достаточно ли у вас отдыха и времени на восстановление, чтобы не скатиться на обочину или не соскочить с волны.
В завершении я хотела бы поделиться простыми рецептами Ганса Селье (основоположник учения о стрессе), как снизить влияние раздражающих факторов на человека:
- Постоянно стремитесь завоевать любовь, но все же не заводите дружбы с бешеной собакой.
- Признайте, что совершенство невозможно, но в каждом виде достижений есть своя вершина; стремитесь к ней и довольствуйтесь этим.
- Цените радость подлинной простоты жизненного уклада. Избегайте всего нарочитого, показного и вычурно усложненного. Вы заслуживаете расположения и любви. С какой бы жизненной ситуацией вы ни столкнулись, подумайте сначала, стоит ли сражаться.
- Постоянно сосредоточивайте внимание на светлых сторонах жизни и на действиях, которые могут улучшить ваше положение. Старайтесь забыть о безнадежно отвратительном и тягостном. Произвольное отвлечение — самый лучший способ уменьшить стресс.
- Радуйтесь любому своему достижению. «Ничто не обескураживает больше, чем неудача; ничто не ободряет сильнее, чем успех». Даже после сокрушительного поражения бороться с угнетающей мыслью о неудаче лучше всего с помощью воспоминаний о былых успехах.
- Если вам предстоит удручающе неприятное дело, но оно необходимо для достижения цели, не откладывайте его.
- Наконец, не забывайте, что нет готового рецепта успеха, пригодного для всех.
Мне кажется они очень просты и глубокие, наталкивают на размышления о своей жизни.
Обязательно в конце задайте себе вопрос: что я могу сделать прямо сейчас, прямо сегодня, чтобы в моей жизни был только позитивный стресс, вызывающий адреналин и подъем энергии, чтобы негативного стресса и выгорания было меньше? 1 простое дело, которое я могу сделать сегодня.
