Студенты задают порой очень даже интересные вопросы. Вот обсуждение одного из них.
Продолжая тему шаблонов. Я поняла, что я вообще ничего не могу делать по шаблону. Меня это пугает. Шаблон я запомнить не могу. Он мне мешает. Он меня блокирует. Я сижу, молчу и ничего не могу подсказать клиенту. Я не могу сказать ни слова, потому что они у меня забылись. В итоге мы поменялись ролями, и даже после этого почти ничего не получалось…
Коллеги, я хочу вас утешить. Всех и сразу.
Есть четыре этапа освоения любого навыка.
Бессознательное незнание.
Я не знаю чего-то и не осознаю своего незнания. Счастливое неведение.
К примеру, я ребенок из Африке, который ни разу не видел велосипеда, и как на нем можно ездить. Мне от этого незнания не плохо и не хорошо. Я не знаю, что такое велосипед, и я не знаю, что у меня его нет, и я не знаю, что я не умею на нем ездить. Я живу как живу. И мне хорошо. Мне хватает носорогов для игр.
И вдруг…
Осознанное незнание.
Мимо меня, мимо ребенка из Африки, проехал бледнолицый на велосипеде. Пролетел мимо меня на какой-то нечеловеческой скорости.
Вау!
Ух ты!
И я как ребенок в этот момент осознал, что я чего-то не знаю, чего-то не умею, что у меня чего-то нет. Велосипеда у меня нет.
Трагедия! Конец моему счастью!
Я теперь несчастный человек, лишенный такой счастливой возможности как кататься на велосипеде с ветерком.
Но одновременно я счастливый обладатель мечты. Я тебе ХОЧУ кататься на велосипеде. У меня теперь есть цель в жизни!
Следующий этап освоения знания – осознанное знание.
Мне купили велосипед. Я держу его в руках... Дрожь по всем моим ногам... Пытаюсь сесть я на седло… Но неудобное оно... Рука справа, рука слева… Поднатужилась и села... Педаль… Одна… Потом другая… Ага… Попытка неплохая… Опять паденье носом в пыль… Попытка снова… Я в ковыль...
И так до тех пор, пока не начнет получаться. Это воспринимается как подвиг!
И тогда крик восторга! У меня получается!
«Я лечу куда хочу! Куда хочу, туда качу!»
И наконец такой этап освоения знания: бессознательное знание (автоматический навык).
Это уже импровизация.
Я просто сажусь и еду, не обращая никакого внимания правильно или неправильно я держу руль или кручу педали. Всё моё внимание на ветер в лицо, на визуальные образы окружающего мира, на чувство движения, на ощущения скорости… Красота мирозданья навстречу плывёт! Я наслаждаюсь полетом! Полный улёт!
***
Шаблоны работы, о которых вы говорите – это этап осознанного знания. Это необходимая ступень развития, необходимая ступень в освоении любого навыка.
Музыкант тоже не сразу умеет импровизировать. Он в музыкальной школе гаммы долго играет.
Вы пока на этом этапе. Вы пока раздражаетесь, что вы пока работает по шаблону. Но что делать? Это необходимый этап.
Но если клиент давно находится в роли хозяина своей ситуации. Он сам для себя на стадии автоматизма. Если ему есть, что сказать, пусть говорит. Он все равно лучше знает свою ситуацию. Его собственные слова всегда на вес золота.