Часть 1. Что такое социальные сети? Рассмотрение среды, с которой происходит контакт
Свое выступление на конференции "Гештальт: пространство возможностей" я посвятила проблематике социальных сетей. Сейчас этот вопрос очень актуален. На данный момент имеется крайне мало прикладных исследований их влияния на психику человека. Но уже очевидно: цикл контакта со средой соцсетей протекает по аддиктивному типу, как при любой иной форме зависимости. Для начала в первой части доклада предлагаю рассмотреть, что же это за среда такая, с чем и кем мы вступаем в контакт, когда заходим в социальную сеть, кто и что за кулисами этой среды.
Социальные сети - это рукотворная среда. Определение из википедии гласит: социальная сеть - это онлайн-платформа, которая используется для общения, знакомств, создания социальных отношений между людьми, которые имеют схожие интересы или офлайн-связи, а также для развлечения и работы.
Ученые рассматривают ее как социальную структуру, «которая состоит из узлов (люди, группы людей, сообщества), соединенных между собой одним или несколькими вариантами с помощью социальных связей».
Современная теория социальных сетей началась в 1951 году с научных статей профессоров математики Анатолия Рапопорта (российского происхождения, работал в университете Торонто) и Рэя Соломонова, в дальнейшем разработчика искусственного интеллекта, также представитель российской научной школы. В 1959–1968 гг. венгерские математики Альфред Реньи и Пол Эрдос написали восемь статей, где описали принципы формирования социальных сетей.
Предшественниками соцсетей были различные чаты, мессенджеры и форумы для общения.
Официальная дата появления социальных сетей - 1995 год, когда был запущен американский портал Classmates.com («Одноклассники» являются его русским аналогом). Проект оказался успешным, поэтому в следующие несколько лет появились десятки похожих сервисов. Полноценной в нашем понимании первой социальной сетью можно назвать Six Degrees, запущенный в 1997 году Эндрю Вейнрейхом. Целью этой социальной сети была попытка доказать «теорию шести рукопожатий». Эта социологическая теория является одной из основных в изучении социальных связей, согласно которой любые два человека на Земле друг с другом связанны цепочкой знакомств максимум из 6 человек. В 2001-м году она перестала существовать.
Бум социальных сетей начался в 2003–2004 годы, когда были запущены LinkedIn, MySpace и Facebook. Тогда произошел и коренной перелом в целеполагании разработчиков: из сферы научного поиска и научных исследований социальные сети перешли в коммерческую сферу в качестве возможного инструмента для получения дохода. Это определило их следующий формат развития.
Согласно отчету Global Digital 2022 на данный момент 58,4% населения планеты пользуются соцсетями. Количество пользователей растет каждый день, появляется примерно миллион новых аккаунтов в день, 13 в секунду. На социальные сети в среднем обычный человек тратит 2 часа 27 минут в день. Лишь 25% из них используют соцсети для работы. Почему же там проводят так много времени остальные люди?
Я насчитала около трех десятков крупных социальных сетей в мире, в каждой из которых состоят миллионы и десятки миллионов людей. В каждой из них свои правила, своя атмосфера, свой фокус, свой уровень анонимности и способ контакта. Свой "дух", можно так сказать. На одной платформе танцуют в кадре, на другой шутят, на третьей делятся мыслями или чувствами. Тенденцию задают разработчики этих платформ. О том, как они управляют миром соцсетей, программисты рассказали в научно-документальном фильме «Социальная дилемма». И там они затрагивают вопрос этики. На данный момент он встал очень остро для самих разработчиков.
«Изначально мы считали, что работаем на благо людей. - говорят они. - Социальные сети создавались как способ более полноценного общения, поиска единомышленников, решение проблемы одиночества, как инструмент быстрого информирования».
«А получилось, что у нас начался новый каменный век». - резюмирует один из программистов.
Это случилось, когда социальные сети из области научного поиска вышли на уровень возможности для заработка. С этого момента перед разработчиками встали совершенно иные цели. Теперь сотни умнейших людей работают лишь на то, чтобы каждый пользователь не отрывался от экрана.
Благодаря социальным сетям стало возможно воплощение в реальность "Теории надзорного капитализма". Его суть состоит в наблюдении за конечным потребителем и изменении его поведения, через формирование потребностей или сдвиг фокуса удовлетворения потребностей, согласно воле заказчика. В своей книге «10 аргументов, чтобы удалить свои соцсети» ученый и программист Джарен Ланье пишет: «Если ты не платишь за товар, значит ты и есть товар». То есть, внимание человека и есть товар.
На данный момент разработчикам уже удалось сделать так, что он-лайн связь стала базовой потребностью. И сейчас все активнее в технологии внедряют поведенческую психологию, создавая эффект волшебного фокуса в управлении потребителем. Некоторые секреты фокусников:
1. Обновляемая лента новостей была изобретением разработчиков фейсбука, она основана на механизме непостоянного позитивного подкрепления, на том же, на котором построен эффект игрового автомата, когда нажимаешь на кнопку, что-то сдвигаешь, и не знаешь, что увидишь. А вдруг там будет то, что тебе интересно. И как будто не можешь оторваться. Ленту новостей из фейсбука в скором времени в том или ином виде попытались воспроизвести многие платформы.
2. Отметки на фотографиях и оповещения об этом, и в принципе о действиях тех, на кого подписан, предложение сообщить о своем состоянии, рассказать о том, что думаешь - это вмешательство в сферу человеческих отношений, в сферу чувств. Цель, по словам Ланье, сформировать некую привязанность к соцсети. «Людей изучают, как подопытных лягушек, и конечная цель, превратить их в послушных зомби-потребителей. Они манипулируют, подсаживают на себя, толкают вас к определенным действиям». Эдварт Тафти вторит ему: «Лишь две индустрии называют своих клиентов юзерами - наркоторговля и программное обеспечение». Доктор Анна Лембке, главный врач отделения наркологии в Университете Стенфорда, подтверждает, что согласно ее наблюдениям и исследованиям, социальные сети сегодня - это наркотик. Причем, один из сильнейших. Она говорит, что в основе формирования зависимости лежит базовая потребность человека в общении с другими людьми. И закрепляет аддикцию так называемый «дешевый» дофамин, который выделяется при общении в соцсетях. Поэтому сейчас психологи работают с интернет-зависимостью также как с любой другой.
3. Система реакций на посты и фотографии - «лайков» - призвана удовлетворить потребность «юзера» в социальном одобрении. Тоже подкрепляет зависимость, создает искусственную потребность - «погоню за лайками». Но согласно исследованиям, имеет очень краткосрочную радость. Так как сложно понять, это настоящее одобрение или нет. И именно система лайков, по мнению психиатров, играет большую роль в развитии депрессии у подростков, когда человек перестает вообще верить в искренность любых чувств.
4. Удовлетворение потребности в информации, в новостях. В соцсети есть эффект получения информации из первых рук, напрямую от свидетелей каких-то реальных событий в мире. Есть возможность тут же обменяться чувствами, мыслями, эмоциями по поводу события. Кстати, именно через соцсети удалось обнаружить такую закономерность: ложная информация распространяется в шесть раз быстрее, чем правдивая. «И приносит больше денег!» - говорит мистер Ланье. А через создание социальных «узлов» - групп, сообществ, круга «друзей» - эта ложь именно в соцсети может не просто прожить дольше, а укрепиться и даже стать похожей на правду. Пока не выйдет в реальную жизнь, конечно. Но именно эта особенность создает огромную почву для психозов и навязчивых состояний.
Сегодня ученые - и программисты, и социологи, и психологи делают такой вывод - соцсети уже изменили наше поведение и продолжают его менять. Плоды на сегодня такие (цитата из фильма «Социальная дилемма»):
«Технологии не являются экзистенциальной угрозой сами по себе. Но нам угрожает их способность пробуждать и развивать худшее, что есть в обществе. А это и есть экзистенциальная угроза. ИИ ради продаж играет на радикализации, поляризации, тщеславии, сильных чувствах, агрессии. И это все растет. Через социальные сети происходит размывание границ нормы, поведенческих границ. Снижение культуры до уровня безкультурья, все возрастающее недоверие друг другу, обесценивание как базовая защита, отчуждение, озлобленность, популизм, неспособность фокусироваться на проблеме, нелогичность, реактивность действий... С такими данными общество становится неспособно к самоисцелению, как раньше, и начинает скатываться в хаос. Еще на заре развития соцсетей многие эксперты предсказывали, что это чревато гражданскими войнами, разрушением мировой экономики и в целом схлопыванием цивилизации в ближайшие 20 лет». Это было сказано примерно 20 лет назад, кстати.
Вот какие советы для выхода из ситуации дают те, кто приложил руку к ее созданию, сами разработчики:
«Удалите все приложения всех соцсетей из своего телефона»
«Отключите уведомления, просто отключите все уведомления»
«Не смотрите рекомендованные вам видео и статьи»
«Если вы чувствуете, что на ваших эмоциях играют, скорее всего, это так и есть»
«Запретите детям пользоваться соцсетями. Никаких соцсетей до совершеннолетия»
«Правило: никаких девайсов в спальне и перед сном»
«Лучше просто уходите из системы. Вы не сможете нас перехитрить».
продолжение следует
