Все помогающие профессии, от представителей которых требуется забота, рекомендации, исцеление, постоянное эмоциональное участие, входят в группу риска. Начиная свой путь исполненные благих намерений, пыла и желания всех спасти, некоторую часть помогающих профессионалов не минет чаша, которая в специальной литературе названа «синдромом выгорания».
От помощи устают, она способна высосать все соки, сжечь всю энергию, иссушить все чувства, сделать человека безразличным, равнодушным и опустошенным.
Чьи это фразы? Всех понемногу.
Синдром выгорания характеризуется состоянием психической и физической истощенности, снижением работоспособности, переживанием отчужденности от самого себя и других людей.
Синдром выгорания проявляется в том, что специалист чувствует себя изможденным и уставшим. Работа больше не привлекает его, клиенты раздражают, методы и способы терапевтической интервенции кажутся пустыми и никуда не годными. Еще не успел благословиться рабочий день, а человек уже испытывает раздражение, отчужденность, легкую деперсонализацию. Специалист мечтает лишь об одном – скорей бы день уже закончился. В контактах с клиентами прослеживается циничная дистанцированность, использование клише, скука, желание поучать и относиться к клиентам как к обезличенным объектам.
Первичными индикаторами выгорания являются: утомление, раздражительность, бессонница, нетерпеливость, головные боли, общая напряженность. Далее могут возникнуть сильная фрустрация, чувство бессилия. И, в конце концов, наступают отчаяние, абсолютное разочарование, отвращение к себе и к другим.
Ко всему этому может добавляться пристрастие к алкоголю, наркотикам или другие деструктивные способы снятия напряжения.
Одной из самых распространенных причин выгорания является переживание психотерапевтом своего бессилия. Наиболее часто страдают от выгорания психотерапевты, которые попали под влияние разрушительной программы о собственном всемогуществе, а после разочаровались в ней. Нарциссические установки, стремление к власти и супер компетентности, с которым терапевт, горя желанием «улучшить этот мир», вступает в профессию, является фактором риска, ведущим к выгоранию. Здесь же более уместна скромная или даже смиренная позиция по отношению к нашей ограниченности, допущение своей беспомощности и бессилия. Речь идет о том, чтобы вынести печаль, пройти через страдание, а не реагировать агрессией, депрессией, обвинениями или отчуждением.
Можно встретить такой тип реагирования на беспомощность, как склонность к упрощению, навешиванию ярлыков на клиентов и к использованию жаргона, дегуманизирующего клиентов.
Иногда можно наблюдать профессиональную деформацию при технически идеальном, но косном поведении; при однобокой ограниченности представлений о ценностях (например, однобокая ориентация на результативность, прогресс, или же, наоборот взирание из космоса на будничную действительность, непрестанную рефлексию и блуждание в дебрях различных мифологий).
При идеологической шаткости и сомнениях относительно терапевтических вмешательств и ценностей существует опасность того, что терапевт будет защищаться от этого с помощью догматических представлений. Или же, наоборот, бравировать своей «эклектичностью», «гибкостью», отсутствием «стереотипов», при отсутствии ценностей и «внутрицехового иммунитета».
Профессиональная деформация, отличается от синдрома выгорания. Профессиональная деформация ведет не к сомнению и отчаянию, а, к самозащите в виде «панциря» от неуверенности и бессилия.
Еще одним фактором риска является сензитивность терапевта, которая является основным инструментом в его работе. Однако иногда очень сложно «переключить тумблер». В состоянии повышенной чувствительности специалист выходит в мир, видит его несовершенство, ложь, лесть и прочие явления, которые расстраивают, травмируют, заставляют пребывать в изоляции и одиночестве.
Есть такой миф о психотерапевтах, что якобы все поголовно супер коммуникаторы, очень открытые люди, способные сгладить любой конфликт, наладить контакт с кем угодно. Часто это не так. Успешные в своей работе, чуткие и заботливые терапевты могут с большим трудом налаживать «нужные», «полезные» контакты и легко болтать обо всем на свете с кем угодно, и когда угодно. Правда часто состоит в том, что социальные контакты требуют тех качеств, которые совершенно вредны при работе с клиентами. И не всегда получается выйдя из кабинета, одеть «пальто», защищающее от игр социального мира.
Одним из существенных факторов риска является отсутствие способности вырабатывать свои собственные представления о психологической помощи, следование авторитетам и подгон своей работы под лекала, изготовленные другими специалистами, совершенно для других клиентов и под конкретную терапевтическую ситуацию. Такие некритично усвоенные знания и представления ригидно вставляются в работу с живыми людьми и не дают никакого результата. Вместо ожидаемого прогресса и облегчения клиенты говорят о непонимании применяемых специалистом методов, об их ненужности и бессмысленности. Отсутствие базового профессионального мировоззрения провоцирует у специалиста хаотичное метание, желание использовать новые методы в работе, поиск «удивительных» способов исцеления. Когда же ничего не выходит, единственным способом защиты становится обвинение клиентов в сопротивлении и нежелании меняться. Рано или поздно, такие метания заканчиваются бессильным складыванием рук.
Специалисты, которые хорошо укоренены в системе своих ценностей, способны отыскать смысл даже в трудных жизненных обстоятельствах и обладают повышенной «витальностью» способны противостоять всем сложностям, которые неминуемо присутствуют в нашей профессии.