Я хочу рассказать, как я работаю с некоторыми сложными клиентами и сама с собой когда не знаю, как правильно поступить.
Если у клиента есть хоть какая-то цель, и он полностью загружен работой, делами, и у него есть любимое занятие, считайте, что вам повезло.
Мне тоже повезло, как психологу и как человеку с очень серьезным медицинским диагнозом, потому что у меня совсем нет времени на то, чтобы скучать или предаваться унынию:
- Полная запись в будни - с утра до вечера работаю с клиентами
- Постоянно учусь на разных курсах, повышая экспертность
- Потихоньку пишу диссертацию
Я это рассказываю, не для того, чтобы показать "какая я молодец", а чтобы лишний раз доказать эффективность такого подхода.
Самый трудный клиент – это клиент, которому нечем себя занять!
Помогите ему, найти занятие. И не важно, чем он или она займется – написанием диссертации или выращиванием цветов или будет вышивать крестиком, главное, чтобы человеку было интересно жить, пока он решает задачу, которая кажется ему основной
Очень сложно стать счастливее, если ты не осознаешь мешает этому!
Если человек совсем не знает, что ему интересно, попробуйте идти от противного, выясните, что ему НЕ интересно и, что он НЕ любит
Итак, упражнение:
Техника «Я не люблю»
- Если Ваш клиент еще молод и не знаком с творчеством Владимира Высоцкого, дайте ему послушать эту песню
- Попросите клиента написать как можно больше того, что не любит (обычно я прошу написать не меньше слов и понятий, чем клиенту лет)
- Когда человек напишет, можно попросить его зачитать список и спрашивать: « А с чем связано то. Что Вы не любите зиму?», «Чем Вам не угодил футбол» − дайте клиенту возможность выйти на чувства и эмоции
- Потом можно заполнить такую табличку:
|
Просто не нравиться |
Бесит |
Ненавижу |
|
|
|
|
- В качестве домашнего задания можно дать клиенту парадоксальное предписание: нарисовать или слепить что-то что он особенно не любит
- Если это касается действия, можно просто выполнить его. Например, я ненавижу физкультуру и когда мне надо поработать со своими чувствами, я беру и делаю зарядку.
- Если это что-то более абстрактное, как у Владимира Семёновича про границы: «Когда мне лезут в душу», можно дать парадоксальное предписание нарваться на это или сделать самому
Что это всё даёт?
Осознание того, что, в противовес, человеку, реально интересно.
Когда клиент осознает всё, что он не любит, можно попросить его придумать, чем бы он или она мог это заменить, поменяв «минус» на «плюс».
Например, я пришла к пониманию, что сажусь что-то писать, когда откладываю на потом что-то неприятное.
А удаленная работа= частная практика пришла в мою жизнь, когда я осознала, как меня бесит ездить каждый день в час пик в метро.Когда вам удастся вы вести клиента на то, что он любит, то хобби, уже рукой подать!
А когда будет интерес, легче построить план на будущее.