Чувство, которое сильнее

Я слушаю клиента и пишу неудобные вопросы. Я никогда не задам их разобранному клиенту, ему сейчас нужна поддержка. Но я ищу ту самую точку отчаяния, чтобы к ней не прикоснуться. Увидеть и аккуратно обойти.

Я слушаю клиента и за его словами ищу чувство которое поможет это сделать. Сегодня его душит обида на близкого, но это чувство к нему не единственное. Возможно, чувство благодарности окажется несоизмеримо больше. Потому что всегда есть чувство, которое сильнее. Любовь, благодарность, принятие. А ещё есть уважение, совесть, принципы и человеческое достоинство.

Эти чувства и ценности всегда взрослые. Они безграничны, поэтому несоизмеримо больше любой обиды.

Ведь выбор в пользу обиды - это о детском. Я не собираюсь говорить об этом клиенту, которому сейчас очень непросто. Я помогу ему обнаружить свои сильные чувства, своё право выбора и своё достоинство. И он сам победит.

К сильным чувствам нужно дотянуться, найти смелость и совершить усилие. Это и мне тоже бывает очень сложно. Иногда хочется уничтожить кого-то из своего отчаяния. Взрослые чувства и ценности - это и есть тот самый прыжок через отчаяние. И моя вера в то, что они сильнее - это каждый раз тоже прыжок.