У першій частині статті ми говорили про хамство, межі і розуміння того, коли ваші межі порушуються.
Цього разу ми поговоримо детальніше про види хамів, психологічну боротьбу, потреби й бажання, які лежать в основі хамської поведінки, конкретні способи протидії.
Спершу про види хамів : -)
Я виділяю три види хамів:
- Хам випадковий, «трамвайний». Людина, з якою ви не пов’язані стосунками, не близька вам особа. Ви його ніколи не побачите більше, але ось вам хамлять і потрібно відповідати на хамство
- Хам на роботі. Людина, що може бути одного з вами статусу, нижчого чи вищого, стосунки з якою обмежуються робочими питаннями і робочим же середовищем.
- Рідний і близький хам. Мама, яка має звичку дзвонити вам, коли ви зайняті, делегація родичів, які навпаки, не мають звички попереджати про свій несподіваний прихід, знову ж таки тоді, коли ви про це ні сном ні духом. Ситуативно це може бути друг або партнер. У будь-якому випадку хтось, з ким вас пов’язують родинні, близькі стосунки.
Що стоїть за хамською поведінкою.
Однієї універсальної відповіді тут бути не може, але є кілька ймовірних варіантів.
Чому хами хамлять?
Тому що вони можуть.
І ще тому, що контакт з вами вони сприймають як боротьбу, у якій вони прагнуть вас перемогти.
Іноді хамство може бути єдиним відомим для них способом спілкуватися, а іншого вони не знають.
Хам хамить ще і тому, що для нього вивести вас з рівноваги – означає повернути рівновагу самому собі.
Йому легшає, коли він вам хамить.
За хамською поведінкою завжди стоять потреби і бажання, які хам не може здійснити. Потреба в увазі, бажання «вилити» гнів, нереалізованість соціальна чи особиста.
Потреби і бажання хама цінно і важливо розуміти і брати до уваги, коли вам хамить хтось близький, коли значимо бути в стосунках, розвивати їх.
Але щоб протидіяти хамству, одного усвідомлення і розуміння причин, звісно ж, недостатньо.
Усвідомлення і розуміння може навіть завадити. Особливо коли маєш справу із «трамвайним» хамом.
Розповсюдженою помилкою багатьох інтелігентних, вихованих людей є перший імпульс виховати такого хама , апелювати до совісті, соціальних норм, ще чогось у такому дусі.
Це не працює.
Як протидіяти випадковому хамству
Приклад. Ви стоїте у дверях переповненої маршрутки, дістаєте гроші у гаманці, чийсь роздратований голос за вашою спиною говорить «Ти там довго ще будеш ковирятися?». Ви обертаєтеся і бачите хрестоматійну бабульку.
Ця бабулька, навіть якщо і виглядає «Божим одуванчиком» щойно здійснила психологічну атаку на вас, і із якихось причин, для вас невідомих, дратується. Ви потрапили їй під гарячу руку.
Що робити?
- не виховуйте, не агресуйте, не захищайтесь.
Ніяких «Ви що собі дозволяєте?» «так не можна говорити з людьми», «Не хаміть», «Я не ковиряюся», «Скільки хочу, стільки і ковирятимусь». Виховування і агресія носять тут захисний характер, і вашого опонента це тільки зробить сильнішим і ослабить вас. Хаму потрібна ваша роздратованість, спантеличення, дискомфорт, потрібно вивести вас із рівноваги, і йому точно потрібно бачити, що ви захищаєтесь. Не треба давати йому те, що він хоче – зустрічна агресія, спроби виховування тільки розвинуть конфлікт. Ви відчуєте себе винним/винною, а бабулька вимістить на вас злість.
- розслабте тіло – відчуйте стопи і розподіліть на них вагу тіла, розслабте живіт, нижню щелепу, вдихніть і видихніть.
Це заспокоїть вас і стабілізує. Увага до тіла тут вкрай важлива – більшість сварок розвивається бо нас починає «нести», ми забуваємо що можемо самі себе розслабляти і урівноважувати, роблячи прості тілесні речі.
- Скажіть те, чого не очікує почути опонент, використовуючи його ж слова. Наприклад:
- Ти там ще довго будеш ковирятися?
- Довго.
- Це зовсім несмішно!
- Справді, це не смішно.
- Негарно знущатися зі старих людей!
- Ви абсолютно праві, негарно.
Діалог може піти іншим шляхом, хам може почати вас називати всілякими нехорошими словами.
І в цьому випадку ви не захищаєтесь, не нападаєте у відповідь, а
погоджуєтесь із хамом, використовуючи його ж слова.
- Ти там ще довго будеш ковирятися?
- Довго.
- Це, по-твоєму, смішно?
- Анітрохи не смішно.
- Ти ненормальний/ненормальна?
- Так, я ненормальний/ненормальна.
Що відбувається? – ви не приймаєте агресію хама, він бачить, що не може вас зачепити.
Дієвими прийомами є гумор, доведення до абсурду і перебільшення.
- Ти там ще довго будеш ковирятися?
- Довго.
- Це не смішно!
- Не смішно, погоджуюся. Це дуже серйозно і навіть драматично – коли довго ковиряються.
- Ти простих речей не розумієш?
- Як Ви так швидко здогадалися? Я приховую це від інших роками! Ви дуже мудра людина….
Ефективним себе зарекомендував і метод "заїждженої платівки". Він гарно працює, коли опонент вас обзиває.
Наприклад:
- Ти ідіотка!
- Цікава думка.
- Дурепа!
- Це також цікава думка.
- Ніколи не вийдеш заміж!
- Хм. Цікава думка.
Техніка «Можливо».
- Ти стара.
- Можливо.
- Тебе що, в дитинстві не вчили слідкувати за собою?
- Дуже можливо.
- Ти товста (худа, негарна, незграбна, мало заробляєш, неуспішна, бідна, хвора на голову…)
- Можливо.
Акцентую увагу на тому, що розбиратися у тонкій душевній організації людини, яка вам хамить і яку ви навряд чи ще раз побачите (але яка здатна істотно попсувати вам нерви) -не наше завдання.
Наше завдання – вийти з комунікації у доброму настрої,не зраненими психологічно.
Чого Вам щиро бажаю.
- P.S. Як обходитися із хамами на роботі і вдома – про це у наступних статтях.
Ярослав Мойсієнко, психолог
