Рассмотрение вопросы мы начнем с понимания, чем группа людей в организации отличается от команды.
Обозначим термин: Синергия (греч.
а) сотрудничество, содействие, помощь, соучастие, сообщничество;
б) вместе,
в) дело, труд, работа, (воз)действие) - суммирующий эффект взаимодействия двух или более факторов, характеризующийся тем, что их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента в виде их простой суммы.
Из данного определения стоит обратить свое внимание на фразу: "... их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента в виде их простой суммы ". Другими словами, люди в команде получают результат превосходящий сумму вложений отдельно взятого человека. Это какой-то вечный двигатель – появление чего-то эфемерного от плотного сотрудничества, которое отражается на конкретных результатах работы. Что-то такое, что в итоге уже можно измерить в виде прибыли, количества товара или объема выполненной работы.
Вот ради синергии и стоит затевать командообразование. Если у Вас отдел бухгалтерии, то там в принципе, всё понятно: распределили обязанности, выяснили отношения и работайте себе, не задумываясь о синергии. Да и зачем она там. Кстати, в отделах порой наступает такой момент, когда результат сплоченной работы 2-3 человек превосходит сумму работ целого отдела. В бухгалтерии это может происходить в следующих случаях:
- во время отпусков, объем работы увеличивается, но из-за отсутствия большого числа людей, группа спонтанно становится командой и работает более эффективно и слажено, чем отдел.
- во время неожиданных проверок или откуда ни возьмись свалившейся авральной работы. В этом случае, необходимость и неизбежность делают свое дело. Это как общий внешний враг объединяет нации... Здесь общий враг объединяет коллектив.
Так же эффект синергии присутствует у людей, которые на энтузиазме начинают дело.
Возьмем другие отделы, где синергия была бы весьма кстати и в постоянном присутствии. Это отделы продаж, сбыта, маркетинга, PR и HR менеджмента. Возникновение сложных ситуаций, ситуаций, требующих нетрадиционного подхода и слаженной работы. В этом случае команда начинает представлять единый организм, который и выдает порой и 150% и 300% нарушая все законы физики.
Теперь посмотрим на подводные камни в формировании команды.
В рабочей группе или отделе всё просто – есть начальник, есть подчиненные. Действует одно правило: "ты начальник – я дурак, я начальник – ты дурак", в той или иной вариацией. И синергия при такой подаче не живет.
Но и команда живет по своим правилам и циклам. Знать их надо, и предвидеть тоже. Это помогает сэкономить силы, нервы и время, а так же помогает не бросить всё на половине пути, спутав один этап развития с другим.
Этой проблемой в плотную занимался Такман, который и разработал пятиступенчатую модель:
Перечислим основные этапы: формирование, бурление, нормирование, функционирование и перемена (расставание). Более подробно об этой модели читайте из первоисточников, благо интернет сегодня содержит всё необходимое, и даже больше.
Зачем же я представил данную модель Такмана (Тэкмана). Данная модель наглядно показывает процессы, происходящие в группе. Директору или топ-менеджеру необходимо четко знать какую стадию проходит группа, и четко представлять свою роль в ней, дабы данная стадия прошла успешно.
В противном случае, управленец должен, или интуитивно обыграть всё сам, или просто распустить команду, или превратить ее в обычную группу, так и не ощутив эффекта синергии.
Командообразование, в свою очередь, позволяет убыстрить прохождение определенных "нехороших" этапов формирования команды. Это такие этапы, как формирование, бурление и частично нормирование. Эти этапы самые "неудобные", этапы выяснения отношений и установления правил. В группе эти процессы проиходят постоянно, то появляется новенький сотрудник, то кто-то решит показать себя, то кто-то перейдет грань условно дозволенного и т.д. В выездном тимбилдинге весь этот мусор прорабатывается сразу. Уровень напряжения при тимбилдинге таков, что здесь уже нет места показухе, и самое интересное, показуха и жажда превосходства в тренинге командообразования с такими людьми творит "исправительные" процессы. Группа или просто отворачивается от такого человека, или человек должен убрать свое ЭГО и быть частью команды. На последок, само выполнение задания дает позитив! Это дает опыт командной работы, и участники научаются чувствовать команду и работать в командном духе. В дальнейшем, команда только дотачивает себя как инструмент и начнет работать на 150% а то и на 300%.
Даже если группа людей работает весьма продолжительное время, то и здесь тимбилдинг дает уникальные результаты. Сам совместный процесс и активность позволяет участникам тренинга выплеснуть "ненароком" всё то, что у них скопилось, что работает как психотерапия. Кроме этого, такое командное сплочение позволяет участникам говорить! Просто говорить на такие темы, которые они ранее даже не затрагивали бы. И участники начинают говорить о том, как человек поступает и как это действует на них. Такой процесс тренеру необходимо поддержать и добавить конструктивности. Изменить направление обвинения на конструктивный подход. В этом случае, группа начинает работать сама – она сама себя начинает "лечить", выявляя ее –команды, слабые места. Так потихоньку группа превращается в команду.
За ростом доверия и сплочения, растет сама команда, превращаясь в единый, слаженно работающий, организм.
