Организационное консультирование. Орграсстановки как часть бизнесконсультирования

В организационных расстановках, как и в расстановках в целом, существует множество мифов и легенд. Попробуем разобраться, что является показанием для расстановки, и чем этот метод отличается от других методов организационного консультирования? Чем таким особым этот метод, учитывая его феноменологию, отличается от множества других методов, применяемым в организационном консультировании. Итак, что самое используемое в практической работе внешнего оргконсультанта( не путать с психологами бизнес-тренерами):

 и, для очень «продвинутого » оргконсультанта:

 Я не новичок в сфере оргконсультирования, и, довольно продолжительное  время мне этих методов хватало, что называется «за глаза», но время идет, мы растем, и вместе с нашим профессиональным ростом  растут и наши клиенты, и их запросы, соответственно. Несколько лет назад  для наглядности, я стала активно использовать метод  моделирования и экономического прогнозирования макроэкономических и бизнес-процессов. Суть его заключается в пространственном моделировании запроса клиента и выведении и назначении из процесса ключевых запрашиваемых фигур, например, фигуры Конкурентов, Политического вектора (для Украины это очень сильный фактор влияния), Прибыли, Затрат, Потребителей, Акционеров, Валютного курса, Налоговой учетной ставки и т.д.  В процессе работы над такими запросами, заметила, что в каждом отдельном случае одни и те же назначенные фигуры «выглядят по-разному», то ровные, то «падают», то «качаются» и т.д. А следующим этапом моего роста как специалиста, стало изучение  расстановок по Хеллингеру, системных законов (здесь мне тоже крайне повезло, моим учителем по терапии был замечательный врач, что называется «от бога», который нам, еще студентам, внушал основы и принципы системных законов, гласящих, что больной не есть отдельный организм, что  за ним стоят его родные, семья, коллектив, его призвание, способности, степень их реализации, желание жить и быть здоровым, наконец!). Я помню, что нам было странно, как это больной «не хочет выздоравливать, или хочет побыть в больнице», и только столкнувшись потом на практике, получила явное подтверждение тому, что выживает и выздоравливает тот, кто этого  действительно хочет. Но, я несколько отвлеклась от темы.

Итак, мне стали понятны случаи оргзапросов, когда с точки зрения  управленческо-аналитических и экономических методологий и подходов все благополучно, а на деле – результата нет, или он (результат) сильно отличается от планируемого  прогнозируемого.  Т.е. в поле консультирования появляются  некие элементы, влияющие на прояснение запроса и не связанные с экономической составляющей такового. И в таком случае, расстановка – это метод феноменологии обращения к внутреннему миру клиента – вот момент, ключевым образом отличающий метод расстановок от любого другого, применяемого в орконсультировании. Может быть для кого-то это звучит пафосно, но готова дискутировать, потому что, как говорится -  «проверено на практике». Помимо феномена прояснения и прикосновения к  глубинным и внутренним составляющим личности клиента, этот метод позволяет, что называется, «прикоснуться и    услышать»  душу организации, ее собственную расширенную организационную  систему, в которую помимо юридическо-правовых и экономико-финансовых составляющих, входит ее (организации) «собственная  история», такая же индивидуальная и неповторимая,   как и люди, ее создающие  и влияющие на ее функционирование.  Феномен «коллективной совести» организаций – первый закон -  создать потребность в балансе, однако, движение к балансу, по большей части, остается скрытым для нашего сознания(!). Те, кто представляет исключенных членов системы, не знают, что они «избраны» для установления баланса, не знают о нарушении равновесия в системе. Коллективная совесть  направлена на то, чтобы вернуть обратно то, что было утрачено, и через это восстанавливает порядок в системе. Эти движения невозможно просчитать никакими экономико-аналатическими методами(!). Второй закон, которому служит коллективная совесть – и который она стремится восстановить, если он был нарушен - состоит в том, что каждый в организации должен занимать то место, которое ему принадлежит в соответствии с его рангом принадлежности. Это преимущество присоединившихся к системе раньше  перед теми, кто пришел позже. Закон приоритета  в организации нарушается  если кто-то присоединившийся к организации позднее, стремится занять место более высокого ранга, чем ему предназначено, и этот вид нарушений, чаще всего приводит как к  неудачам организации в целом, так и обесцениванию работы такого члена организации. Множество организаций  терпят крах из-за внутренних конфликтов, раздираемые противоречиями, «подводными течениями», так называемой «третьей» властью, создаваемой неформальными лидерами.(Б.Хеллингер, «Три вида совести»).

Проанализируем наиболее частые запросы из области организационного консультирования:

- Насколько личность учредителя(ей) и его(их) личная история привносится в историю организации?

- Насколько организационная система подвержена системным переплетениям ее создателей?

- На сколько цели и задачи организации, прописанные и утвержденные в Уставе, совпадают с истинными целями людей, создавших ее?

- На сколько сами они знают об этом?

- Как влияют на функционирование организации соучредительские соглашения, не заверенные юридически?

- Как влияют на функционирование организации соучредительские соглашения, прописанные юридически, но нарушаемые фактически?

- Как влияют на функционирование организации внеслужебные отношения?

- Как влияют на функционирование организации семейный бизнес, особенно если эта динамика усилена не в одном поколении, а в нескольких?

- Какие динамики в организации будут преобладать в случае:

- Как отразится на функционировании организации компьютеризация  и замена ручного труда спецоборудованием, которая вызовет неизбежно сокращение персонала в несколько раз?

- Что дешевле, обучить «старый» персонал или нанять новый?

- Как влияет менеджмент высшего руководства на функциональность организации и выполняемых ею задач, если власть в организации была взята под контроль и смена руководства осуществлялась с помощью рейдерского захвата?

- Как влияет на функциональность организации  дистанцирование ее создателя и назначение управляющего, если ранее руководство  предприятием осуществлялось исключительно его собственником?

- Как влияет на функционирование и развитие организации, тот факт, что текущая финансовая политика на предприятии, в настоящее время, пользуется  «черной бухгалтерией»?

- Как влияет на оперативное выполнение текущих задач, и на функционирование предприятия в целом, учетная политика руководства, направленная на уклонение от налогов? Сознательное  нарушение законодательных норм?

- Как  влияет на функционирование организации факт  тесного партнерского сотрудничества с иностранным инвестором? Иностранным государством?

- Как влияет на функционирование организации благотворительная деятельность, осуществляемая за счет прибыли организации?

- Как влияет на деятельность организации в целом и решение ее текущих оперативных задач,  расходы, инвестируемые в развитие персонала, в т.ч. социальные расходы?

- Как влияет на деятельность и  функционирование организации, прибыль, полученная путем легализации доходов от незаконных способов деятельности? На коллектив? На отдельных работников? На цели организации?

- Как влияет на деятельность и  функционирование организации миссия и цели организации?

- Как влияет на деятельность и  функционирование организации ее деятельность, если она связана с обманом конечного потребителя?

- Как влияет на деятельность и  функционирование организации инвестиционное влияние внешнего инвестора, в т.ч. иностранного происхождения?

- Как влияет на деятельность и  функционирование организации, действия руководства\собственника по выведению прибыли от основной деятельности в оффшорные зоны?

- Как влияет на деятельность и  функционирование организации смена состава учредителей? Одного из учредителей? Нескольких?

- Как влияет на деятельность и  функционирование организации любые кадровые изменения? Внешние? Внутренние?

- Как влияет на деятельность и  функционирование организации   кредитные обязательства предприятия? Отсутствие  таковых? Связаны ли с кредитными обязательствами текущие\оперативные задачи предприятия?

- Как влияет на деятельность и  функционирование организации выбор внешнего консультанта?

Многогранность подходов обеспечивает в этих запросах оргконсультирования  поливалентность  решений, целесообразность которых, безусловно,  за выбором клиента. Кроме  вышеперечисленного, есть целый раздел так называемых иррациональных клиентских запросов, успешно решаемых методом структурных   расстановок.

Это следующие виды запросов:

Еще уникальность феноменологического подхода состоит в том, в этом методе возможна работа с фактором времени (техника психодраматических часов, осуществляемая как в сторону прошлого, так и в сторону будущего отсчета времени), и работа в различных контекстах в режиме запросов, на фоне которых «разворачиваются» события в тестируемом  поле,  например:

И, момент, который не могу не затронуть, метод расстановок в организациях включает и  воздействие самого  расстановщика в системе организации, пусть временное, но это воздействие осуществляется, и, на мой, взгляд, очень важно осознавать свое место в системе организации клиента, неукоснительно соблюдать принцип «нейтральности» и, это тоже важный и существенный для меня принцип «не навреди».

Закончить хотелось бы словами Б.Хеллингера: «Прежде всего- растущему требуется питание. Во-вторых, растущее  должно подняться в противостоянии с силами, которые мешают росту. Помощь очень часто сосредоточена на питании и прячется от конфликта. Поэтому второй фактор роста  должен получить свое подобающее место. И в этом понимании поддержка означает помощь другим в принятии и исполнении их Пути, которая требует от них встретиться с конфликтом и приобрести навыки даже мастерство в ситуациях противостояния и отвержения»…