Про мотивацию человека-сотрудника работать….
Человек, это такая живая субстанция, которая, по наблюдениям разных специалистов, способна самомотивироваться и основная задача компании или руководителя не испортить (не нарушать) этот процесс самомотивации.
Поскольку рекомендаций как мотивировать, много, я решила описать как угробить мотивацию сотрудников. Сподвигли рассказы моих клиентов и участников моих тренингов, как их мотивируют.
Чтобы человека мотивировать работать, важно его не демотивировать! (Чья-то мудрость.)
История из жизни.
Решили замотивировать сотрудников и организовали тимбилдинг, вроде штука мотивирующая, только на 1 мотивационный жест, супер призы по демотивации. (Оштрафовали пол коллектива, задержали з/п и не предупредили, провели выборочный контроль по отделам, нашли много неточностей, и прям пред тимбилдингом устроили совещание на котором, каждого сотрудника разнесли на формат рукожопа и безмозглого овоща не способного справится с простыми задачами, пригрозили если в процессе тимбилдинга они будут плохо себя вести и позорить компанию их ждет увольнение… Думаете «дикость какая», нет, реальность, называть компанию не буду).
Решение…
Можно прикинуть, «Ну демотивируются, и «ф…» с ними, новых найдем».
А вот тут и сам ответ, сколько стоит новый сотрудник?
Найти, обучить, снова найти и снова обучить, плюс сумма вреда причиненного демотивированным (снижается эффективность и качество его работы, потеря клиентов, невозврат клиентов, снижение среднего чека, недополучение прибыли от продаж, и т.д.) здесь на лицо, финансовый ущерб для компании. Страдает имидж компании.
И так...
Практические рекомендации как угробить мотивацию у сотрудников:
- Каждому сотруднику по 2 начальника (а если по 3 на сотрудника, то процесс ускоряется).
- Один руководитель должен давать указания, а второй контролировать, тогда эффект сильнее.
- Указание 2 -х руководителей должны противоречить друг другу. (Например: «1. Макет должен быть ярким» и «2. Макет должен быть красивым. Уберите эту яркую надпись, я не люблю красный цвет».)
- Должностные инструкции «Вон». (Можно провести обряд изгнания инструкций, компетенций и людей их внедряющих).
- Обязанности должны быть размыты и непонятны, чтобы можно было больше требовать и всегда был виноватый (а как без виноватых).
- Обязательно нагружать сотрудника не интересными для него задачами. (Например, активному менеджеру, который выполняет план, можно добавить обязанностей, сортировать документы и раскладывать по папкам в бугалтерии.)
- Ставить задачи не точно и не конкретно. («Задача: Поливать цветы» при этом ни в коем случае не говорить как часто, сколько нужно воды, запрещено спрашивать сотрудника «А любит ли он вообще цветы». Каждый день обязательно обращать внимание «А почему цветы плохо политы», «А почему у цветов много воды», «Вы вообще за цветами смотрите», вариаций много). Задач важно ставить много, размытых, и контроль с претензией.
- Обязательно поставить план продаж от «фонаря» и задачу прирост на 50% в этом месяце. При этом забыть, что текущий план уже несколько месяцев не выполняется. Ничего не сделать для малейшей возможности выполнить план (запрещено акции, завлечения и рекламные компании, введение нового ассортимента). Пусть сотрудники своими силами делают.
- Ставить задачи опытным сотрудникам продавать «не ходовой» (не сезонный) и не нужный, для клиентов товар. Обязательно каждый день, напоминать, что проблема не в товаре, а это продавцы плохо продают.
- Убытки и издержки в компании распределять для компенсации за счет сотрудников.
- Убрать обеденный перерыв. (При возмущениях, есть полезная поговорка, можно пользоваться «Кто не работает, тот не ест»).
- Запретить выходить на обед и заставлять кушать перед компьютером. (Нечего отдыхать, работать надо).
- Сократить количества сотрудников, распределив обязанности на оставшихся. Пусть 5 работают вместо 8.
- Сделать много не адекватных штрафов. Например 5 минут опоздания — 50 уе. (евро или дол., что больше нравится).
- Запретить сотрудникам обращаться к руководству с предложением улучшить рабочий процесс.
- Заставить работать без выходных, а если выходные появляются с самого утра звонить и уточнять рабочие вопросы, желательно это делать в течении всего дня.
- Рабочий график должен содержать мало выходных.
- В редкие выходные дни назначать тренинги и тимбилдинг (из идеи, что мотивировать тоже надо).
- Игнорировать инициативу сотрудника, ибо нефиг высовываться.
- Собирать совещания часто и подолгу. И каждого сотрудника при всех разбирать где он виноват и как он плохо работает.
- Часто повторять фразы: «Я же тебе говорил, что ты должен делать! Сколько можно объяснять».
- Контролировать, выборочно и с наездами начиная: «Ты что не можешь поубирать на рабочем месте», или «Что трудно позвонить клиенту и спросить». «Ты что не понимаешь», «Так, а почему ты не уточнил?» «Я же тебе говорил», «А почему вы не сделали?»
- Обязательно сравнивать сотрудника с самыми ужасными животными (можно и с полезными, «навозный жук», «червь»).
- Давать много обещаний и не выполнять. Например, хорошо для этого работают обещания: «Через какое-то время зарплату поднимем», «Увеличим бонусы» , «Официально оформим на работу в этом году» «Карьерный рост», «Абонемент в спортклуб».
- Если сотрудник эффективен в работе, обязательно искать ошибки и напоминать о них, при каждом удобном случае, желательно при остальных сотрудниках.
- Не хвалить, ибо нефиг, еще расслабятся.
- Не поддерживать.
- При любой ошибке начинать разговор со слов «Ты постоянно делаешь ошибки», «Это ты виноват что …», «После тебя вечно надо переделывать».
- Задачи у сотрудников, должны быть монотонные, нудные, без разнообразия.
- Условия труда должны быть невыносимыми. Летом запрещено кондиционер или вентилятор. Зимой важно экономить на отоплении и электроэнергии. Чай, кофе, печеньки, только за счет сотрудников. Грязный туалет, отсутствие воды — за счет компании. Вариаций много. Экономия на уборщице и моющих средствах.
- Канцелярия должна покупаться сотрудниками за свой счет.
- Забудьте про бонусы, подарки, праздничные дни. Только наказания!
- Кричать на сотрудника. Часто и громко. Можно использовать аргумент «Это ты меня доводишь, что приходится кричать».
- Часто менять руководителей отдела.
- Не повышать сотрудников в должности.
- Давать дополнительные задания, которые не входят в непосредственный круг обязанностей сотрудника.
- Обучением новых сотрудников заставлять заниматься опытных, демотивированых (здесь прям джек пот на входе, если новый сотрудник не убежит и останется, то демотивация его ускорится в «турбо» режиме).
- Руководителям не обучаться управлять персоналом, отделом, компанией. Тренингам — табу! Вы и так все знаете.
