Повысить рейтинг
Введите количество баллов которое хотите купить (100 балов = 2$)
*Каждый день, будет сниматься -10 баллов, чтобы поддерживать равные возможности и в рейтинге были наиболее активные психологи.
Присоединяйтесь к нам
Авторизация Регистрация
Авторизация
Логин:

Пароль:

Авторизация
Логин:

Пароль:

Укажите ваш E-mail
Подписаться

Как провести коуч-сессию с пользой и ко всеобщему удовольствию

Подписаться на автора Как провести коуч-сессию с пользой и ко всеобщему удовольствию
09 Октября 2017 20:19:49
885

Если Вы менеджер и только осваиваете коучинг в работе с командой, скорее всего, Вам знакома ситуация, когда беседа стопорится. Вы изучили структуру (возможно, GROW), шли по вопросам, и в итоге вместо стремления решить задачу ваш сотрудник продемонстрировал (в лучшем случае!) лояльность, стараясь угадать «правильные» ответы. С гарантией в 100% менеджер, начинающий практиковать коучинг, получает ответный вопрос: «А как правильно?» Или еще лояльнее: «А как Вы посоветуете?»

Постоянно наблюдаю эту картину, когда консультирую руководителей. И сейчас поделюсь подходом, который помог многим моим клиентам легко и успешно проводить коуч-сессии.

Чтобы система заработала, необходимо всего лишь сместить фокус внимания с формы на содержание. Не нужно держать в памяти «правильные» вопросы и идти по жесткому скрипту. Достаточно понимать, через какие этапы творческого процесса Вы ведете собеседника.

Любые задачи люди решают в четыре этапа:
• Описание задачи
• Поиск первопричины
• Генерация альтернативных идей
• Выбор наилучшего из придуманных вариантов

Сможете быть навигатором на этой дороге - приведете клиента к успеху.

Популярные источники учат, что сессию стоит начинать с постановки цели. На практике бывает иначе. Цель в начале поставить трудно, так как тема продумана слабо. Легче поступить следующим образом:
  • Если что-то не удалось и необходимо откорректировать работу, можно спросить: «Что ты хотел получить? А что получил? За счет чего такая разница возникла?».
  • Или другой вариант: «Как обстоят дела сейчас? А как ты хочешь?».

Иногда руководителю достаточно поддерживать зрительный контакт и время от времени поощрять собеседника высказаться: «Что? И что? Да ты что!» (главное, проявляйте искренний интерес). Такой формат даст возможность изучить ситуацию и сформировать понимание, к чему стремиться, а что исправлять.

Есть и «подводный камень». Руководитель, как правило, соображает быстрее. Он тренирован принимать решения постоянно. Поэтому часто скучает, слушая подчиненного и невольно начинает подталкивать его к следующим стадиям раньше времени. Если Вы внезапно услышали: «А как Вы посоветуете?» - знайте, Вы перестали слушать и дали понять подчиненному что он говорит «что-то не то».

Когда ситуация прояснилась, можно задать вопрос «Почему?». И продолжать задавать его с небольшими вариациями, углубляясь в причины.

Самое сложное для менеджера в роли коуча наблюдать, как человек перечисляет (Не те!!! Не так!!! Не в том порядке!!!) первопричины ситуации.

Тот, кто выдержал испытание, не перебивал, а, напротив, - демонстрировал заинтересованность, получает награду в виде озарения: «Оказывается, я работаю со здравомыслящими людьми! Вот это радость!». Важно понимать, что у руководителя в роли коуча все же есть право вносить свой вклад в понимание проблемы, но делать это необходимо только после того, как выскажется клиент. И только в случае, когда без дополнения решить задачу будет труднее.

Следующая стадия хорошо идет с двумя вопросами. «Какое решение ты предлагаешь?» и (вслед за первым): «А еще?»

Важно не торопиться. Первые три-пять ответов шаблонные. Творчество начинается позже. И если человек замолчал и задумался, затаите дыхание. Вы присутствуете при рождении новой идеи. На этом этапе попросите вашего коучи выбрать один или три варианта решения. Поинтересуйтесь, почему именно эти. В чем их преимущества.

Как правило, пройдя все четыре этапа, и руководитель и подчиненный испытывают эмоциональный подъем. Подчиненные делятся, что очень приятно быть услышанными и понятыми. Руководителям часто становится спокойнее. Они убеждаются, что могут опереться на своих людей.

Может показаться, что беседа требует целого дня. В реальности на каждый этап требуется от 3 до 7 минут. Опытный менеджер со временем по такому принципу строит все свои беседы с командой и управляет в стиле коучинг.

Понравился подход? Попробуйте! Уверена, у вас отлично получится!
Источник: http://alenina.biz/...


Теги: коучинг, развитие персонала, менеджмент в стиле коучинг, структура коучинговой беседы
Понравилась статья? Расскажите друзьям:

Подписаться на новые комментарии к этой статье:
Подписаться

Комментарии

Оставьте первый комментарий

Добавить комментарий

Ваш комментарий добавлен


Другие публикации автора:

Искуственный интеллект в роли тренера. Может ли машина стать примером для коуча?
В чем суть работы коуча? Всегда ли живому человеку удается выдержать верный тон в работе с клиентом?
По “одежке” встречают (даже если вы — резюме)
Любой документ, который вы готовите во время поиска работы — это фраза в диалоге. То, что помогает построить отношения с будущим работодателем. И у каждого документа есть своя миссия. Своеобразной “одежкой” для резюме служит сопроводительное письмо. Его функции: сфокусировать работодателя на ваших с ним совпадениях и поработать с возражениями
Уверенность. Как пережить уязвимость.
Ничто так не усиливает уязвимость, как необходимость искать новую работу. Но поддержать себя можно. Через внимание к своим эмоциям и бережное к себе отношение
Собеседование в кафе. Что делать?
Написала клиентка: «Меня приглашают на собеседования в кафе. Что это может означать?». До этого случая опыта, когда работодатель назначает встречу вне офиса, у Елены (имя изменено) не было....
Доверие без иллюзий или грабли с бантиком
Не секрет, что работодатель часто проверяет будущих сотрудников. Спрашивает рекомендации. Обзванивает бывших коллег, руководителей и иногда подчиненных. В такой проверке есть смысл. Один токсичный сотрудник может поломать работу всего подразделения.

Соискателю эту практику также стоит взять на вооружение. Цена ошибки бывает высока. Неудачный выбор может стоить нервов, потерянных возможностей и даже репутации.

Вот что стоит сделать до того, как принимать предложение о работе.

Как провести коуч-сессию с пользой и ко всеобщему удовольствию
Когда менеджер учится коучингу, он может столкнуться с тем, что техники не работают. И от беседы нет нужного результата. Проблему удается решить, если вместо жесткого скрипта пользоваться в беседе соблюдением нескольких принципов. Подробнее - в тексте.

Топ публикаций
8 шагов на пути к мечте. Алгоритм. 8 шагов на пути к мечте. Алгоритм. Хотелось бы вам почувствовать полную цельность и у...
Мужчина в прокрустовом ложе ожиданий. Мужчина в прокрустовом ложе ожиданий. Я хочу поговорить о том, как ожидания окружающих в...

Вы можете подписаться на новые публикации на сайте. Для этого нужно просто указать вашу почту.

Новое на форуме

Перейти на форум


Мы в соцсетях

Присоединяйтесь к нам в телеграм

Telegram psy-practice