Повысить рейтинг
Введите количество баллов которое хотите купить (100 балов = 2$)
*Каждый день, будет сниматься -10 баллов, чтобы поддерживать равные возможности и в рейтинге были наиболее активные психологи.
Присоединяйтесь к нам
Авторизация Регистрация
Авторизация
Логин:

Пароль:

Авторизация
Логин:

Пароль:

Укажите ваш E-mail
Подписаться

Как провести коуч-сессию с пользой и ко всеобщему удовольствию

Подписаться на автора Как провести коуч-сессию с пользой и ко всеобщему удовольствию
09 Октября 2017 20:19:49
661

Если Вы менеджер и только осваиваете коучинг в работе с командой, скорее всего, Вам знакома ситуация, когда беседа стопорится. Вы изучили структуру (возможно, GROW), шли по вопросам, и в итоге вместо стремления решить задачу ваш сотрудник продемонстрировал (в лучшем случае!) лояльность, стараясь угадать «правильные» ответы. С гарантией в 100% менеджер, начинающий практиковать коучинг, получает ответный вопрос: «А как правильно?» Или еще лояльнее: «А как Вы посоветуете?»

Постоянно наблюдаю эту картину, когда консультирую руководителей. И сейчас поделюсь подходом, который помог многим моим клиентам легко и успешно проводить коуч-сессии.

Чтобы система заработала, необходимо всего лишь сместить фокус внимания с формы на содержание. Не нужно держать в памяти «правильные» вопросы и идти по жесткому скрипту. Достаточно понимать, через какие этапы творческого процесса Вы ведете собеседника.

Любые задачи люди решают в четыре этапа:
• Описание задачи
• Поиск первопричины
• Генерация альтернативных идей
• Выбор наилучшего из придуманных вариантов

Сможете быть навигатором на этой дороге - приведете клиента к успеху.

Популярные источники учат, что сессию стоит начинать с постановки цели. На практике бывает иначе. Цель в начале поставить трудно, так как тема продумана слабо. Легче поступить следующим образом:
  • Если что-то не удалось и необходимо откорректировать работу, можно спросить: «Что ты хотел получить? А что получил? За счет чего такая разница возникла?».
  • Или другой вариант: «Как обстоят дела сейчас? А как ты хочешь?».

Иногда руководителю достаточно поддерживать зрительный контакт и время от времени поощрять собеседника высказаться: «Что? И что? Да ты что!» (главное, проявляйте искренний интерес). Такой формат даст возможность изучить ситуацию и сформировать понимание, к чему стремиться, а что исправлять.

Есть и «подводный камень». Руководитель, как правило, соображает быстрее. Он тренирован принимать решения постоянно. Поэтому часто скучает, слушая подчиненного и невольно начинает подталкивать его к следующим стадиям раньше времени. Если Вы внезапно услышали: «А как Вы посоветуете?» - знайте, Вы перестали слушать и дали понять подчиненному что он говорит «что-то не то».

Когда ситуация прояснилась, можно задать вопрос «Почему?». И продолжать задавать его с небольшими вариациями, углубляясь в причины.

Самое сложное для менеджера в роли коуча наблюдать, как человек перечисляет (Не те!!! Не так!!! Не в том порядке!!!) первопричины ситуации.

Тот, кто выдержал испытание, не перебивал, а, напротив, - демонстрировал заинтересованность, получает награду в виде озарения: «Оказывается, я работаю со здравомыслящими людьми! Вот это радость!». Важно понимать, что у руководителя в роли коуча все же есть право вносить свой вклад в понимание проблемы, но делать это необходимо только после того, как выскажется клиент. И только в случае, когда без дополнения решить задачу будет труднее.

Следующая стадия хорошо идет с двумя вопросами. «Какое решение ты предлагаешь?» и (вслед за первым): «А еще?»

Важно не торопиться. Первые три-пять ответов шаблонные. Творчество начинается позже. И если человек замолчал и задумался, затаите дыхание. Вы присутствуете при рождении новой идеи. На этом этапе попросите вашего коучи выбрать один или три варианта решения. Поинтересуйтесь, почему именно эти. В чем их преимущества.

Как правило, пройдя все четыре этапа, и руководитель и подчиненный испытывают эмоциональный подъем. Подчиненные делятся, что очень приятно быть услышанными и понятыми. Руководителям часто становится спокойнее. Они убеждаются, что могут опереться на своих людей.

Может показаться, что беседа требует целого дня. В реальности на каждый этап требуется от 3 до 7 минут. Опытный менеджер со временем по такому принципу строит все свои беседы с командой и управляет в стиле коучинг.

Понравился подход? Попробуйте! Уверена, у вас отлично получится!
Источник: http://alenina.biz/...


Теги: коучинг, развитие персонала, менеджмент в стиле коучинг, структура коучинговой беседы
Понравилась статья? Расскажите друзьям:


Другие публикации автора:

Подписаться на новые комментарии к этой статье:
Подписаться



Топ публикаций
Как работают семейные сценарии и можно ли из них выйти? Как работают семейные сценарии и можно ли из них выйти? Семейные сценарии, это повторяющиеся из поколения ...
Как открыть в себе силы и источники для позитивных изменений в жизни Как открыть в себе силы и источники для позитивных изменений в жизни Путь открытия в себе силы и источников для позитив...
Про поступки Про поступки Формула "Полбеды и беда" появилась у мен...

Вы можете подписаться на новые публикации на сайте. Для этого нужно просто указать вашу почту.

Новое на форуме

Перейти на форум


Мы в соцсетях

Присоединяйтесь к нам в телеграм

Telegram psy-practice