Книга Тони Шея (Tony Hsieh) «Доставка счастья» о том, что быть счастливым важнее, чем обладать чем-то.
Холодным осеним вечером во Львове я зашел в книжный магазин за чем-нибудь свеженьким. Привлекла внимание книга в позитивной обложке со словом «счастье». На тот момент я ещё ничего не знал о том, кто такой Тони Шей и что представляет собой компания Zappos.
Начал читать. Зацепил рассказ автора об истории своих поисков смысла жизни. «Я решил остановить погоню за деньгами, – сказал себе однажды успешный предприниматель. – Теперь предметом моих стремлений было удовольствие».
Книгу рекомендую читать с карандашом в руке – столько интересного и нового, что хочется всё время делать пометки. Принципы работы компании Zappos объединяют ценности человека и заработка денег. Деньги не могут быть целью, поскольку они не дают счастья, убеждён Тони. Его может дать поиск ответа на вопрос «зачем?»
Важно искать свой путь и проживать его
Знать путь и пройти его – разные вещи, говорил Морфеус в «Матрице». Тони описывает свой путь до прихода в Zapрos. Он еще в школе занялся программированием. Поступил на курсы по Pascal у школьного учителя, затем работал в компании GDI.
Важно искать свой путь с детства.
Получать хорошие деньги и переживать чувство счастья – не одно и то же
Тони работал в компании Oracle с оплатой $40 тыс. в год. Вскоре организовал собственную компанию по созданию сайтов. Показ рекламы в LinkExchange принес большой доход. Вместе с тем, период активности в бизнесе приводит его к желанию понять смысл своей жизни.
Большие деньги раскрывают то, кем вы являетесь
Автор однажды заявил: «Меня поразила жадность некоторых индивидов, которые пытались потратить все для себя, игнорируя при этом интересы членов команды». Именно тогда за LinkExchange Шею предложили $265 млн. Что еще можно желать? Но поиск духовных ориентиров стал приоритетом, а это, в свою очередь, привело к идее создания Zappos.
Как бы вы для себя ответили на вопросы: «Что такое успех? Что такое счастье? Куда меня ведёт моя работа?» Жить с вопросом о подлинном смысле своего существования и видеть свое предназначение, имея небольшие деньги – это путь к счастью. В то время как общественное мнение ошибочно навязывает: больше денег тоже самое, что и больше счастья.
Советы для бизнеса, которые родились из аналогии игры в покер и стали предпосылкой создания маркетинга, финансов, стратегии, культуры и развития в Zappos
Вот некоторые идеи:
- когда много соперников, выиграть сложнее, даже если вы лучший игрок;
- ваш бренд – это серьезно;
- в финансах будьте готовы к наихудшему сценарию;
- не играйте в игры, которых не понимаете; не хитрите. Махинаторы никогда не выигрывают в долгосрочной перспективе;
- продолжайте свое обучение, не стесняйтесь советоваться;
- будьте тактичными и развивайте дружбу;
- не стесняйтесь наслаждений. Игра наиболее приятна, когда вы не просто пытаетесь выиграть деньги.
Если вы верите в то, что вы делаете, тогда вкладываете в свое дела по полной
Когда Zappos был на грани исчезновения, Шей продал свой пентхаус, чтобы спасти компанию. Для друзей – шок. Для Шея – риск.
Судьбу человека определяет характер, а судьбу организации – корпоративная культура
Эти принципы определили судьбу Zappos:
- нужно постоянно расти и учиться;
- будьте открытыми и честными в отношениях с коллегами;
- создаем здоровую команду и дух родства;
- достигай меньшим большего;
- будь упорным и решительным;
- не зазнавайся.
Главная цель – это понять, какая ваша жизненная цель
Именно это понимание формирует ваш бренд. Вот как эволюционировало обещание бренда Zappos:
- 1999 – наибольший выбор обуви
- 2003 – работа с клиентами
- 2005 – культура и базовые ценности как наша платформа
- 2007 – личностный контакт
- 2009 – доставка счастья.
Три типа счастья:
- удовольствие («счастье рок звезды»);
- восторг (наивысшая продуктивность получает максимальную востребованность, время летит очень быстро);
- наивысшая цель (человек стремится к чему-то, что больше, чем он сам).
Согласно исследованиям концепции счастья, третий вид – наиболее долгосрочный.
Когда у вас есть цель в жизни, тогда вы встречаетесь со своей судьбой
Применение концепции счастья в сфере бизнеса состоит в том, чтобы сделать счастливыми:
- клиентов;
- работников, а также самому стать счастливым. Несчастный руководитель не может дать счастья своим подчиненным;
- ваши работники не смогут делиться счастьем со своим клиентам, если сами несчастны.
Будьте счастливыми в своем бизнесе!