Бригинская Алена

коуч, специалист в области подбора, обучения, оценки персонала с 10-м стажем Создание отдела продаж под ключ. Полный цикл управления отдела продаж. КДП 1. Подбор персонала. Ведение КДП. Адаптация, материальная мотивация персонала,KPI 2. Разработка и проведение тренингов: -продаж для отдела оптовой и розничной торговли -продажи в телемаркетинге, холодные звонки - тренинги для руководителей Разработка внедрение системы наставничества в отделе оптвой и розничной торговли 3.Разработка коммуникативных стандартов обслуживания клиентов для интернет-магазина, отдела оптовой и розничной торговли(сценарии разговора, речевые ролики и т.д.) 4.Разработка системы компетенций для менеджеров по продажам 5.Разработка и проведение тренингов для топ-менеджеров компании 6.Разработка и запуск системы аттестации и адаптации персонала 7.Запуск регулярной (2 раза в год) программы оценки в следующем формате: - оценка по результатам продаж а/м и ДОП (план) за период - Коэф. Удовл-ти Клиентов - знание техники продаж - знание продукта 1. Специальные задания 2. On - line консультации (по телефону или e-mail) 3. Посттренинговый семинар - "Круглый стол" Проводится через 1 - 1,5 месяца после тренинга, продолжительность 3 часа. Цель - фиксация изменений, произошедших после программы, ответы на вопросы участников, разбор возникающих сложных ситуаций в процессе применения материала полученного на тренинге. 4. Аттестация 5. Коучинг Разработка системы мотивации KPI для персонала Формирование программы лояльность к компании (акции, бонусы, конференции) Развитие корпоративной культуры Бюджетирование отдела продаж Наработка клиентской базы для отдела продаж Организация корпоративных мероприятий Аудит отдела продаж